传统企业电子商务人力资源管理(1).pptVIP

O2O型—以线上线下互动为核心 O2O是传统零售商未来开展电子商务的核心，以移动端为主，开展动态化会员管理、现场互动、服务一体化、精准化营销和移动支付等。 大型零售企业可以自己建立APP模式的O2O体系，中小型零售企业以第三方O2O平台为主，国内主要是微信和微淘 移动技术和创新 移动创新有利于提高会员购物体验、下单转化率和活动有效率 会员管理和营销 通过建立动态的会员管理系统，为会员提供个性化服务和精准营销 互动运营 通过提高用户与门店的互动，将现场体验、服务和购物与APP的功能融为一体，提高用户的忠诚度和购买转化率 电子商务 通过移动端的APP，将线上线下融合，为用户提供直接手机下单的服务，提高网购的便利性和效率 社会化传播 策划社会化事件，让品牌和活动能快速传播，同时形成基于手机O2O的社会化分享机制，例如微信朋友圈和微博 第三十一页，共五十二页。 储物柜系统：用户可以在沃尔玛网店购买商品，随后前往沃尔玛实体店，从储物柜中取出商品（省去用户排队时间，避免缺货） 沃尔玛O2O模式 * 用户 线上：网站+APP 查找商品 下单购买 在线支付 门店查询 比价 虚拟购物车 线下：门店 储物柜 物流中心 店内模式：接收促销及优惠信息 扫码： 比价+虚拟购物车（快速结算） 门店 无货 APP下单 门店无货 线上下单 信息系统 订单处理 会员管理 配送 会员、订单 及存货信