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* ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 第一加速：诊断与评价 了解员工的个性特征双要素 敏感性弱 关注事 关注人 敏感性强 控制力弱 行动慢 控制力强 行动快 分析/修正/思维型 支配/指挥/果断型 平易/支援/互动型 表现/影响/互动型 为什么？ 好..我再想一想 C D S I 采取行动的人 创造机会的人 协调合作的人 动脑思考的人 照我说的做 我跟你说 开创与改革的工作 专业+财务….. 内部安定与服务工作 激情演说与创新 谨慎小心 按部就班 一丝不苟 逻辑推理 果断坚定 坦率直接 独立自主 结果导向 冒险创新 追求弹性 说服影响 想象力强 耐心稳定 支持别人 循序渐进 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 每种沟通风格特点综述 分类 重点 速度 情感满足 语气词 特点 愿望 D果断型 工作 快 卓越的成就 哇 最擅长挑战 目的性的结果 I表现型 关系 快 新生的事务 嘿 最擅长说服 新事物认可 S平易型 关系 慢 舒适的关系 嗯 最擅长体谅 安全感随和 C思维型 工作 慢 可靠的情绪 沉默 最擅长规则 逻辑性完美 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 第一加速：诊断与评价 判断员工的发展阶段 每天在工作中，你都会遇到很多辅导员工的机会。 可以从下列3个方面进行评估 意愿：如果做出改变，员工是否有动力？是否能作出承诺？ 技能：他们完成所有工作的难度如何？ 障碍：资源上有什么限制或者有什么障碍？ * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 第一加速：诊断与评价 评估与理解：评估与能力矩阵 工作意愿高 工作意愿低 工作能力弱 工作能力强 潜能型员工 全能型员工 高能型员工 低能型员工 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 潜能型员工 全能型员工 高能型员工 低能型员工 员工发展状态 多用 重用 善用 不用 工作意愿高 工作意愿低 工作能力弱 工作能力强 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 潜能型员工 全能型员工 高能型员工 低能型员工 辅导方式 支持+ 人 支持- 指导+ 指导- * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 信 任 之 门 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 第一加速：诊断与评价 情绪紧张时的个人风格：自我防卫 思维型 表现型 果断型 平易型 专 横 回 避 击 从 攻 顺 回 横 专 避 击 从 攻 顺 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 第一加速：诊断与评价 澄清与讨论：指令式与非指令式 从来没有单一的辅导方法，因而你使用的辅导方法要适合情景：特定的人、任务和场合。 要把辅导看成是一个连续的过程。 在有些情况下，你可能需要给予很多教导和指挥。 比如时间紧或某人对某项任务而言是新手。 在其他时候，你要用启发思考的方式。 避免直接提出建议 用提问让对方自己思考如何找到解决方法。 ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 动态领导力成为教练式的领导者 2014年10月 动态领导力：成为教练式的领导者 * ? Pactera. Confidential. All Rights Reserved. 1 经理人面临的挑战 第三步：支持与帮助 3.3 第四步：跟进与反馈 3.4 2 经理人的角色定位与转换 第一步：诊断与评价 3.1 第二