XXXX第4讲费用管理与质量管理.pptVIP

第六章 项目质量管理 6.1 质量计划 6.2 质量保证 6.3 质量控制 6.1 质量计划 6.1.1 项目质量的概念 1）质量是个综合的概念，它要求功能、成本、服务、环境、心里等诸方面都能满足用户需要，即在一定条件下，实现上述诸要求的最佳结合。 2）质量是一个动态、相对、变化、发展的概念，它随着地域、时期、使用对象、社会环境、市场竞争的变化而赋予不同的内容和要求，而且随着社会的进步及知识创新，其内涵与要求也 不断更新和丰富。 1）编制项目质量规划的依据 项目质量方针 项目范围说明书 成果说明书 标准和规范 其他项目管理方面的信息 2）制定质量计划的注意事项 项目经理负责制 包括质量检测 以质量说明书为工具 6.1.2 质量计划的制定 6.1.3 质量计划的工具和手段 成本效益分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本 6.1.4 项目质量计划的成果 1）质量目标 2)项目质量管理计划 3)项目质量控制标准 4)质量管理计划实施说 5）核对表 6）为其他过程提供的依据 应用阶段 核对内容 核对结果记录 核对日期 填表人 质量计划阶段 谁负责制定项目质量计划？他们的职责是什么？ 项目质量计划应该包括哪些内容？ 质量假话用哪些工具和技术？ 质量管理应用哪些资源？ 哪些部门会受到项目的影响？这些部门的职责是什么？ 6.2 质量保证 6.2.1 质量保证的概念 质量保证是指定期评价项目的全部性能，提供项目满足质量标准的证明，以确定该项目的相关的质量标准，通过这个活动和过程保证叫的产品和服务满足要求的质量层次，也就是说对项目实施过程进行不断的检查、度量、评价和调整的活动。 6.2.2 质量保证的过程与管理环境 1、质量保证过程： 项目全程中各相关主体的关系、职责、权限，要通过正式文件予以明确 2、质量管理环境 项目发起人和项目组织的管理者共同创建质量环境。定人定法实施监控。 6.2.3 质量的改进与审计 1）质量的改进 质量改进是在整个组织内采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的何种措施。质量改进的目的就是：提高本组织的收益；向顾客提供更多的收益；提高活动和过程的效益和效率 2）项目质量审计 质量审计是对项目质量活动的结构性审查。其要点： 项 目 管 理——费用与质量 研究生课程 第四讲 2学分共8次课 对应教材章节 （1）基础知识 （绪论与第1章） （2）前期准备与范围管理 （第2、3章） （3）进度 （第4章） （4）费用与质量 （第5、6章） （5）人力资源与沟通 （第7、8章） （6）风险、采购与合同 （第9、10章） （7）综合管理 （第11章） （8）收尾与后评价 （第12章） 第五章 项目费用管理 5.1 项目费用计划 5.2 费用控制 5.1 项目费用计划 5.1.1 项目费用构成 费用构成 项目的直接费用 项目管理费用 期间费用 人工费 材料和设备费 委托加工制作费 其他直接费用 人工费 固定资产使用费 工具用具使用费 办公费 差旅费 保险费 5.1.2 项目费用计划应该考虑的因素 质量对项目费用的影响 工期和进度对项目费用的影响 价格对项目费用的影响 管理水平对成本的影响 5.1.3 项目资源说明书的编制 1）编制依据：工作分解结构 项目工作进度计划 历史资料 项目范围说明 资源安排的描述 组织策略 2）资源说明书的表现方式 资源规划矩阵 WBS结果 资源需求量 备注 资源1 资源2 资源…… 资源n 工作包1 工作包2 工作包3 …… 工作包n 资源横道图 资源种类 项目持续时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 …… n 资源1 资源2 资源n 负荷曲线 时间 资源需求量 某资源负荷图 S曲线 3）项目资源说明书的编制 编制应遵循的程序 资源库 资源相关信息 专家知识 工作分解结构 资源说明书 项目进度计划 类似项目信息 项目资源说明书的编制方法： 专家评判法 多方案选择法 数学模型法 项目资源和费用信息的搜集方法与途径 1) WBS 2) 项目进度计划 3）类似项目信息 4