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三、教育训练 2.教育训练的将来性 3.教育训练的基本因素 K A S H 4.常用的训练技巧 脑力激荡、小组讨论、个案研究、敏感性训练、角色扮演、研讨会、模拟演练、自由讨论、开放教室、演讲 营销主管管理锦囊十三篇 第十八页，共六十八页。 四、出勤管理 出勤管理的重要性 对单位而言 人气旺、有利于管理、职场较正面、易于落实教育训练 对个人而言 养成良好的工作习惯、培养正确的从业观念、防止人员脱落 营销主管管理锦囊十三篇 第十九页，共六十八页。 四、出勤管理 2.出勤的好处 可参加早会、保证正常的活动量、得到更多资讯、精神武装、提振士气 3.提高出勤率 早会有内容不拖延、要求人人出勤且有奖惩、遵守公司相关规定 营销主管管理锦囊十三篇 第二十页，共六十八页。 五、活动管理 请听分解 营销主管管理锦囊十三篇 第二十一页，共六十八页。 六、自我管理 自我管理方法 拟定计划 5W1H思考方式、确定目标管理与执行方针、掌握并运用资讯、分析现状并订定短、中、长期目标、评估困难和瓶颈并拟定对策、进一步设定更高目标激发潜能 确实执行计划 检讨执行成果 营销主管管理锦囊十三篇 第二十二页，共六十八页。 六、自我管理 2.自我管理一般原则 严于律己、宽以待人 有容乃大 良好的人际关系 不为失败找借口 积极乐观、谦虚为怀 追求成长 …… 营销主管管理锦囊十三篇 第二十三页，共六十八页。 六、自我管理 3.营销人员易犯的毛病 积习难改 浪费时间 自我约束差 情绪不稳定 自我膨胀 不良爱好 …… 营销主管管理锦囊十三篇 第二十四页，共六十八页。 六、自我管理 4.养成良好工作习惯 今日事今日毕 马上解决问题 轻重缓急 学习 遵守约定时间 注意承诺 充分准备 …… 营销主管管理锦囊十三篇 第二十五页，共六十八页。 七、目标管理 基本概念 目标管理是实施授权的一种制度 目标管理靠参与管理及共同讨论以达成共识 目标管理提升工作效率及简化流程 目标管理是整体管理的制度 目标管理具有发掘问题、解决问题的功效 各阶层目标应循序渐进、由上而下逐步制定 目标管理的主要目的是着重于团队绩效 营销主管管理锦囊十三篇 第二十六页，共六十八页。 七、目标管理 2.特性 以人性管理为出发点 整合组织内成员与团队的愿望 参与管理 以激励代替惩罚、以民主代替集权 自我控制及检讨 营销主管管理锦囊十三篇 第二十七页，共六十八页。 七、目标管理 3.步骤 工作计划与目标的设定 过程掌控 评估与考核 营销主管管理锦囊十三篇 第二十八页，共六十八页。 七、目标管理 4.设定与顺序 目标设定要点 简单明了、不易太多、无挑战性目标不要列入、目标选择以急迫性及重要性为优先考虑、目标具有关联性、部属充分参与 目标设定顺序 先高后低、部属充分表意见、部属各自设定目标、检讨是否与公司整体目标相符、视能力适当调节、评估检讨 营销主管管理锦囊十三篇 第二十九页，共六十八页。 七、目标管理 5.执行目标管理 执行注意点 不断沟通协调与激励 计划与成效必须检讨追踪 重要目标反复提醒 工作进度的适时调整与修正 营销主管管理锦囊十三篇 第三十页，共六十八页。 七、目标管理 6.目标管理评估 员工自发，主动努力达成 鼓励协商，集思广益 提高达成的可能性 充分授权，激发潜能 良好的绩效评估制度 培养各阶层主管的独当一面的能力 人性化管理 目标具有激励性 只重目标而忽视管理 营销主管管理锦囊十三篇 第三十一页，共六十八页。 七、目标管理 6.行销人员的目标管理 目标额 继续率 赔付率及短期死亡件 增员 生产力 小组数量与实动人数 人均件数 平均保额 营销主管管理锦囊十三篇 第三十二页，共六十八页。 八、时间管理 时间管理的重要性 在工作是感到愉快，如果你喜欢正在做的工作，你可以工作好几个小时，但根本就不象工作，象是玩耍！ ——GOODYEAR公司董事长 我一生从来没有工作一天，都是在游戏玩耍！ ——爱迪生 营销主管管理锦囊十三篇 第三十三页，共六十八页。 八、时间管理 2、具体做法 今日事今日毕 确实把握今天 运用目标管理 兼顾个人家庭 充分授权分工 提高工作效率 事前万全准备 营销主管管理锦囊十三篇 第三十四页，共六十八页。 八、时间管理 2、时间管理原则 第一优先： 重要且急迫的事 第二优先： 重要但不急迫的事 第三优先： 急迫但不重要的事 第四优先： 不急迫也不重要的事 营销主管管理锦囊十三篇 第三十五页，共六十八页。 八、时间管理 3、时间管理的陷阱