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STAR方法 目 标 行 动 结 果 情景 第三十页，共七十三页。 “事实”？“谎言”？ 事实： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其他一些已知的事实一致 谎言： 很难一针见血 明显在举止上或言语上迟疑 倾向于夸大自我（我是最好的之一） 语言流畅，但象背书 第三十一页，共七十三页。 非言语的表现行为？ 通过面部表情，姿势，手势表现出来的和言语行为一致或不一致的信息 第三十二页，共七十三页。 非言语行为表现的重要线索 眼神 身体姿势 手势 面部表情 有效的 可疑的 罗马不是一天建成的 第三十三页，共七十三页。 哪些不算是行为表现？ 泛泛的描述：在XXX情况下你通常会怎么做？ 模糊的判断：我确实很擅长解决问题 关于将来的设想：总有一天我会回到学校里去 第三十四页，共七十三页。 考试啦！！！ 哪些是行为表现的例子？？？ 第三十五页，共七十三页。 PART TWO： 面试的目标和围度 第三十六页，共七十三页。 职位：销售代表 目标： 部门经理确认主要技能 设立工作标准 所有同职位的候选人使用同样的标准 围度： 自我指导及自我激励 与别人和谐相处 交流技术信息 专业的行为举止 坚持及有说服力 第三十七页，共七十三页。 职位: 技术人员 围度 1 2 3 4 5 第三十八页，共七十三页。 职位: 部门秘书 围度 1 2 3 4 5 第