无线维护岗位认证教材故障处理思路及案例分析.pptVIP

案例17：反向接入信道故障引起的用户无法接通的申告 该站其他扇区的业务正常，仅第三扇区的业务不正常，但无线信号正常。 检查内容：小区数据配置；MSC侧是否漏做CI数据；第三扇区对应天馈系统及TRX/DPA/RFE等板卡问题；PIM板卡问题；CBM板卡问题。最后发现为CBM板卡问题。 性能统计发现三扇区无接入消息、寻呼响应、位置更新等消息 ，说明反向接入信道存在问题。 检查三扇区接入信道配置，配置数据正常，怀疑第三小区接入信道对应信道单元故障， 将接入信道的序号由287改为288。恢复正常。问题为单个信道单元故障影响业务的使用。 日常应加强对各个扇区的性能统计指标的监控。 遇到问题，应通过对信令、硬/软资源占用情况等分析定位问题。 第六十三页，共九十页。 案例2：静音处理－3 静音原因－网板、FBI光传输接口板故障 起因：可能是网板、FBI板部分HW线故障。 判断条件：到所有局向或跨模块出现静音现象。 测试方法：在排除A口电路故障问题后网板、FBI板将是重点怀疑对象，因为网板、FBI板是到大部分局向的共路部分。可以通过诊断测试工具检测是否存在高误码，也可以通过倒换网板、FBI板检测。 另外，该类测试时可以通过版本的“接续观察”功能来跟踪所占用的网板、数字中继DT等时隙。 静音原因－出局中继故障 起因：可能是出局中继电路接错或者是数字中继DT板问题。 判断条件：只到特定的局向呼叫才出现静音现象。 测试方法：可以通过指定呼叫功能测试每一条到该局向的电路；通过TUP信令跟踪单用户，在静音现象发生时以信令消息中的CIC电路号确定具体的物理位置。 第三十一页，共九十页。 案例2：静音处理－4 静音原因－网络中间环节问题： 可能是互联互通的某一环节出现问题导致静音。 判断条件：只到特定的局向呼叫才出现静音现象，而且测试过程中出现静音现象的电路不固定在某一条电路上，是随机出现的。可能这次静音下次占用却正常的现象。 该类问题最好的方法采用E1测试仪，在静音时通过侦听确定问题源头 第三十二页，共九十页。 案例3：串音问题－1 串音是指通话一方或双方在通话过程中听到第三方话音的问题。 引起串音的原因有很多，但最有可能的原因是数字中继DT板故障。该问题的分析方法是分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断串音的影响范围，查找出现串音现象的共性问题，缩小查找范围。可以通过大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪进行测试，确定问题所在。 导致串音的主要几个原因有：数字中继DT板故障，网板或FBI板故障和网络中间环节有问题。 第三十三页，共九十页。 案例3：串音问题－2 串音原因－数字中继DT板故障 判断条件：如果是DT板故障则比较容易复现，且复现概率非常高。在条件许可情况下闭塞部分电路，这将有利于故障重现，但出现问题不一定是整个E1故障，因此需要逐条电路测试。需要注意定位故障后应尽快解闭塞的电路，不要长时间影响用户通信。 另外，通过TUP信令跟踪单用户，在串音时以信令消息中的CIC电路号确定具体的物理位置。 串音原因－交换网板或FBI光接口板故障 网板或FBI板的HW线故障可能会导致串音。可以通过倒换网板和FBI板检测。 第三十四页，共九十页。 案例3：串音问题－3 串音原因－网络中间环节问题 可能是互联互通的某一环节出现问题导致串音。 判断条件：对于类似问题，最有效的方法是采用E1测试仪，直接判断问题是对端是串音的根源。 第三十五页，共九十页。 案例4：回声问题－1 回声是指通话一方或双方在说话时可以从听筒中听到自己说话的声音，而且有一定的时延。 回声问题包括：声学回声，电学回声。 终端质量不好容易引起声学回声。 传输时延过大，容易引起电学回声，特别是长途呼叫时。需要估算长途呼叫时的传输时延、软交换时延等。在移动用户呼叫固网用户时比较明显。 某些厂家的设备能提供录音功能，在处理语音质量方面的问题时，可以在多个设备点对语音录音，逐段对比分析，最总定位问题。这是一个常用且比较有效的手段。 该类问题的分析方法是分析呼叫的路由确定一个呼叫可能涉及的每一段电路。通过投诉、测试判断回音的影响范围，查找出现回音现象的共性问题，缩小查找范围。可以通过大量呼叫、指定呼叫（只针对出局的TUP电路）、诊断测试工具、误码仪、E1测试仪等进行测试，以确定问题所在。 第三十六页，共九十页。 案例4：回声问题－2 回声问题的主要原因： A口电路自环了； 出局电路自环了； 未设置回声抑制软件开关； 未启用具有回声抑制功能的电路板，或回声抑制电路板故障。 终端问题。 第三十七页，共九十页。 案例4：回声问题－3 回声原因－A口电路自环 判断条件：双方多听不到对方的