第五讲言谈礼仪.ppt

; ;老田鸡退二线;交谈方式;“算错了52块”;“请张市长下台剪彩！”;“你这个岁数，一定结婚了吧？;小A要参加一个老同学的聚会，他想，高雅的言谈会给人留下深刻的印象，于是做了充分的准备：从复活节的石像到金字塔法老的咒语；从撒切尔夫人的丈夫到萨达姆……总之，他翻遍了手边的《读者》与《世界博览》，准备了一肚子的奇闻轶事，就像要参加百科知识竞赛一样。聚会上，他瞅准别人说话中的一个间隙插嘴道：“报上说，魔鬼三角之谜现在已经初步揭开了……”大家的目光果然都转向了他，不过???几位现出困惑的表情。大家静静地听他一人说了半天，他也意识到自己在唱独角戏，很尴尬地结束了自己的话题。不一会大家就谈起服装的样式、手机的价格、某歌星被骗、某单位被撬等事来。 讨论： 1、你觉得小A的交谈成功吗？为什么？ 2、同学聚会中什么主题是宜选的？交谈时应注意哪些礼仪礼节？;情境：李工程师夫妇为他的日本好友举办家宴。席间，日本太太非常客气地说：“李太太非常文雅，和我们日本女人一样，不像是中国人。”李太太听了一愣，随即很得体地回答道：“？” 日本太太显然知道自己的谈吐不妥，歉意地一笑，却又不感到尴尬。;提点： 日本太太的话前半部分赞扬李太太，而最后一句“不像是中国人”则流露了高傲自赏，瞧不起中国人的意思。所填的内容要针对这一点。但愿材料中的后面的语句又做了限制，日本太太听了李太太的话，感到“自己的谈吐不妥”，又“不感到尴尬”。这就要求李太太的话既要维护中国人的尊严，又要说的委婉些，不伤对方的面子，不冲淡友谊的氛围。;A：太太很文雅，您的先生也很文雅，都和我们中国人一样，不像日本人。 B：太太过奖了，还是您更文雅；我可不如日本人，更不如中国的知识女性。 C：我们站在一起，好像一对姐妹，分不出谁是日本人，谁是中国人。 D：太太说出了一个事实：中日文明同源，中国文明哺育了日本。;A项内容针锋相对，会令对方尴尬。 B项成人自己不如日本人，有失中国人的尊严。 C项说的比较温和，未能让日本太太感到失言。 D项说的是历史事实，言外之意是说日本人文雅是受中国文化的熏陶。日本人是文雅的，中国人更是文雅的。内容针对“不像是中国人”，而又说的委婉，不冲淡友谊的氛围。;好言一语三冬暖； 恶语伤人六月寒； 未曾说话先有礼； 一旦开口更有礼。;课前讨论：;交谈的五个特征;交谈礼仪涉及的方面;一;交谈语言的总要求：文明、礼貌、准确;交谈语言的总要求：文明、礼貌、准确;;;交谈语言的总要求：文明、礼貌、准确;哪一句话最入耳？;二;交谈的主题是宜少不宜多;双向共感;神态专注;措辞委婉;礼让对方;适可而止;补充：交谈的最佳距离和角度;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！