第二章企业管理的发展.pptVIP

3、企业再造理论 4、企业流程再造 以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。 5、学习型组织理论 彼得·圣吉：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》 (1)培养“自我超越”的员工。 (2)改善心智模式。 (3)建立“共同的愿景”。 (4)促进有效的“团体学习”。 (5)形成全局性的“系统思考”。 第二章 企业管理的发展 内容提要 第一节 西方企业管理的发展 第二节 中国企业管理的发展 第一节 西方企业管理的发展 一、西方早期的管理实践与管理思想 18实世纪末到20世纪初，经验管理阶段 代表人物： (一) 亚当·斯密：《国富论》 劳动分工可以提高劳动生产率： (1)劳动分工，增加劳动者的熟练程度； (2)减少工作变换，节省工作转换所损失的时间; (3)工人的注意力集中在某一特定的对象上，有利于创造新工具和改进机器设备。 (二)查尔斯·巴贝奇：《论机器与制造业的经济》 强调体力劳动与脑力劳动分工的主张； 工人的收入由三部分组成： (1)固定工资； (2)利润分享部分； (3)奖金。 (三)罗伯特·欧文 最早注意到企业内部人力资源的重要性； “现代人本管理之父”； (四)麦克考勒 通过规章制度来实行管理。 二、古典管理论 20世纪初到40年代末，科学管理理论 代表人物： (一)泰勒科学管理理论 1、主要思想： (1)“经济人”观点； (2)调节不同“经济人”之间的矛盾； (3)增加剩余。 2、主要内容： (1)工作方法的标准化； (2)工时的科学利用； (3)选择“第一流的工人”； (4)实行刺激性的付酬制度； (5)强调雇主与工人合作的“精神革命”； (6)计划职能和执行职能分开； (7)实行职能工长制； (8)强调例外管理。 (二)法约尔的一般管理理论 1、五大管理职能:大计划、组织、指挥、协调和控制 2、六种经营活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 3、十四条管理原则 (1)分工; (2)权利与责任; (3)纪律; (4)命令的统一; (5)指挥的统一; (6)个人利益服从整体利益; (7)员工的报酬； (8)集权化; (9)等级链; (10)秩序; (11)公平; (12)职工工作的稳定; (13)首创精神; (14)集体精神。 (三)韦伯行政组织体系理论 1、明确分工； 2、权利体系； 3、规范录用； 4、管理职业化； 5、公私有别； 6、遵守规则和纪律； 三、行为科学理论的产生与发展 (一)梅奥及人际关系理论 (1) 人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会与心理因素。 (2) 生产率的提高和降低，主要取决于人的士气，而士气是来自家庭的、社会的和企业的人与人的关系。 (3) 注意到企业中非正式群体的存在，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体的行为。 (4) 一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。 (二)行为科学理论的发展 行为科学：利用许多科学的知识来研究人类行为的产生、发展、变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。 (1) 关于个体行为的研究。 (2) 关于群体行为的研究。 (3) 关于领导行为的研究。 (三)主要的行为科学理论 1、马斯洛：需求层次理论 2、赫兹伯格：双因素理论 (1)保健因素： (2)激励因素： 3、V.?弗鲁姆：期望理论 4、亚当斯：公平理论 主要讨论：报酬的公平性对人们工作积极性的影响 5、斯金纳：强化理论 6、库尔特·卢因：团体动力学 提出人的行为是他的个性同他所理解的环境的函数，即行为=F(个性，环境)，其中F表示函数关系。 在团体中，人与人相互接触、相互影响和情绪的中合体就构成团体行为。 7、麦格雷戈：X、Y理论 8、克里斯·阿吉利斯：不成熟—成熟理论 研究人的个性和组织关系的一种理论，又被称为“个性和组织”的假设。 9、罗伯特·坦南鲍姆：领导方式的连续统一体理论 (1) 领导者做出决策并宣布实施。 (2) 领导者说服下属执行决策。 (3) 领导者提出计划并征求下属的意见。 (4) 领导者提出可修改的计划。 (5) 领导者提出问题，征求意见做决策。 (6) 领导者界定问题范围，下属集体做出决策。 (7) 领导者允许下属在上司规定的范围内发挥作用。 10、罗伯特·布莱克：管理方格理论 五种典型的领导方式： (1) 9.1型方式(任务型)。 (2) 1.9型方式(乡村俱乐部型)。 (3) 5.5型方式(中