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企业数字化方向的转型之路 企业数字化方向的转型之路 4 4 月 2 日，由国务院国资委干部教育培训中心、中国企业联合会主办，中国 航天科工集团、海尔集团、阿里巴巴集团协办的企业家高端对话网络活动举办。活动中，海尔集团总裁周云杰就企业数字化开展说明，表示海尔集团从四个方面实现数字化转型。 第一，战略思维。做数字化转型的时候，不仅考虑把企业做数字化转型，而更多考虑把企业进行数字化重生。海尔集团在做数字化过程当中，不是简单在生产线上实现机器换人，而是追求用户驱动下的高效率。因为单纯机器换人可以代理生产效率的提升，但是如果生产出来的产品没有市场，那就是库存。“所以，在海尔的互联工厂已经实现了产品在生产线上就有订单，产品下线之后直发用户，目前产品市场率可以达到 71% ，同时产品研发周期缩短了 50% ，生产效率提高了60% 。” 第二，增长模式。“过去都是从规模和范围来看，在数字时代企业增长模式不可能有规模的扩大和范围的扩大产生，演变成平台的增长和生态的发展。”周云杰介绍，以海尔E 联网为例，把一个洗衣机变成网器，连接的用户也连接厂家，连接的面料厂家、洗涤剂厂家，为用户构建起了私服穿搭的生产场景，目前平台上已经吸收服装企业大约有 2300 多家，智慧门店有 5000 多家，生产资源有 3600 多家。 第三，组织转型。周云杰认为，要做好数字化，企业一定把组织从科层制变成网状的组织，海尔的实践的是平台+ 小微组织。“海尔平台+ 小微组织既可以利用企业平台聚焦战略，做成大事业，又可以利用小微抓住市场机会，孵化出新物种， 这也得益于海尔数字化三个架构就是灵活的前台，强大的中台，稳定的后台。” 第四，激励机制。在企业里，人是最重要的资产，付薪实现员工价值最大化，员工的收益与创造用户价值是直接挂钩的，每个员工拥有公平的机会。“以海尔的创业小微为例，他们的团队是自主创业，他们团队一个人房产抵押贷款进行创业的，海尔是投资该企业。四年的时间，他们已经发展成为年产 70 亿，拥有 500 亩家居产业园的家居生产体系，今年也会申请 IPO 。” 关于企业数字化未来的愿景，周云杰表示，一是用户将从消费者变成产销者。在数字化时代，人人都有一个麦克风，数字时代消费者本身也可以成为生产者。“比如，像一台洗衣机，消费者提出了设计思路，我们在平台上整合资源，通过信息化技术设计出来，上线以后当天就销售了 20 多万台。” 二是数据将会成为企业最重要的资产，包括大数据和小数据两部分。大数据是指企业经营的大数据，用户的大数据，物联网的海量数据。任何企业离开大数据无法决策，而大数据又可服务于智能化、人性化、个性化的用户体验。用户个性化数字化表现在两个方面，一方面产品的迭代速度将成为新的竞争力，另一方面私域流量会成为黏住用户的富矿。 产品在数字化时代会被场景替代，行业在数字化时代被生态覆盖，因为产品是有 形的，服务是无形的，而体验才是令人难忘的。“打动用户的是场景，产品只是场景的载体或者说部件，一个好的场景应该有不同的产品所组成。因此，协同创新和生态体系是企业数字化的方向。”周云杰强调。 最后，结合海尔实践，周云杰提出做数字化企业的三点建议： 第一，企业要有清晰的商业逻辑。这是数字化成功的关键，如果商业逻辑不清晰， 企业数字化会失去方向，“因为输入是垃圾的话，输出的一定是垃圾，数字化解决不了这个问题。” 第二，企业要搞数字化，一定要做好数字化顶层架构设计。因为数字化不是对企业进行信息化改造，而是对原有模式颠覆和重构。“重构就好比是建一座房子， 没有合理的顶层架构设计，即便是花钱再多，也盖不出一座好房子。”他说。 第三，从一个切入点切入，打开企业数字化的突破口。周云杰认为如果一个企业能够从用户端出发，以用户体验为中心，开启企业从数字化转型到数字化重生之路的话，这样就可以把钱花在刀刃上，起到事半功倍的作用。