领导者言语表达.pptVIP

接受采访—基本形象 形象 衣冠要整洁，不刻意装扮 举止要适当，自然表现，不做作 平时要练习 注意环境背景 声音、光线 第六十三页，共一百零七页。 接受采访—形象统一 形象统一 多年统一 一致的性格，一致的奋斗精神 形象深化 事业发展，时代前进，年龄变化 认识越来越深刻，形象越来越丰满 第六十四页，共一百零七页。 接受采访—精神面貌 兴奋自然，轻松沉稳 有理之言，有情之态 永远面带自信和谦虚 第六十五页，共一百零七页。 接受采访—语言特点 长话短说，强调重点 点面结合 善于使用比喻、换算 第六十六页，共一百零七页。 接受采访—政治特征 政治特征： ——什么事？——谁负责？ ——为什么？——为什么的为什么？ 业务问题也会偏向政治化 不可避免，因为最容易被关注 讨论问题，尽可能回避责任问题 因势利导，导向有利于我 第六十七页，共一百零七页。 接受采访—基础准备 基本情况（要背诵） 企业历史、现状、人员 政策法规、方针规划、目标口号…… 重要数据：原材料、成本 产品介绍 经典案例 第六十八页，共一百零七页。 接受采访—重点准备 需要公布的信息 准备迎接提问 ——今天主题下可能会产生的提问 ——预测对方在什么地方有挑战 ——寻找发挥的机会 考虑近期发生的事件 ——可能将不同事件联系提问 ——可能对不相关的事情提问 第六十九页，共一百零七页。 接受采访—即时准备 突然发生的事件 突然遇到的采访 有所准备 ——事先商定时间，商定话题 ——哪怕是10秒的准备 第七十页，共一百零七页。 接受采访—友好姿态 赞扬记者，融洽与新闻界关系 赞扬记者 赞扬其所在的媒体 表达自己感受 借他人之口 第七十一页，共一百零七页。 例 CNN：首先祝贺你正式当选北京市市长。我想问的问题是：您是在北京抗击非典的非常时期出任北京代市长的，你在北京工作的十个多月以来，你学到什么教训？ 中国包括北京首都在建立公共危机管理方面，以及在政务公开和新闻媒体自由方面是否应该遵循这些原则呢？你是否同意这些媒体不管是国内、还是国外媒体都要深入研究这些问题，同时把不好的情况或者把丑恶的现象揭露出来呢？尽管有时候这些媒体说的不一定很对，有时候可能让政府也不是很好看。 第七十二页，共一百零七页。 例 我现在对CNN的印象越来越好，我要感谢CNN去年第一次连续滚动播出报道北京的片子，再一个CNN这次竟然对中法文化年北京巴黎文化周也进行了报道，CNN过去很少报道北京的正面形象，现在你们有所改变，所以我对你们的印象越来越好，当然你提的问题也是很善意的，我也很愿意回答你的问题。 第七十三页，共一百零七页。 例 经过这次和SARS的斗争，……通过这件事情，我们得出了一个很好的结论，就是在公共危机的时刻，掌握住媒体是一个非常关键的环节。加强和媒体的沟通，有利于我们了解各方面的情况，有利于监督我们各级的工作，另外媒体还能给我们提供大量的信息。有水平的记者有时候还能给我们出不少主意。 　　CNN的先生和在座的媒体记者们，应该看得出来，我们在这方面是实实在在的。也就是说我们已经尝到了在公共危机时刻和媒体沟通的好处。 第七十四页，共一百零七页。 接受采访—正面回答 问什么答什么 借题发挥 ——在自己的主题上展开篇幅 第七十五页，共一百零七页。 接受采访—以我为主 转移话题 ——这个我不熟悉，但我了解那个 答非所问 ——问质量，答数量 问管理，答获奖 不彻底回答 第七十六页，共一百零七页。 演讲表达常模 回答质询提问 模拟提问练习，练习对应组织内容 发挥的问题 （例:自己的优势） 虚化的问题 （例:自己的不足） 躲避的问题 （例:自己的挫折） 第三十一页，共一百零七页。 演讲表达常模 需要经常讲话的场合 需要经常讲话节日 需要经常讲话特定日期 各种应酬的场合 发生重大事件的时候 第三十二页，共一百零七页。 演讲稿 演讲的纲要或者全文 卡片的准备和使用 引文的准备 有稿也要“说话”，不能死板地念稿 第三十三页，共一百零七页。 演讲声音运用 音色—舒服的中音区 —女士的中低调魅力 —舒服的中等音量 语调—有起有伏有变化 自信与谦虚 第三十四页，共一百零七页。 演讲的外部形态 眼睛—目光落点、交流通道，眉目传神 表情—习惯与养成、来自内心深处 手势—建立仓库、