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三、优化管理方案制定 （六）您将采用哪些方案提升新增加的，列举确保成功的关键要素？ 指标 业务方案 管理方案 资源支持 人员匹配 第三十一页，共三十四页。 三、优化管理方案制定 （七）为了确保优化的管理方案顺利执行并达到预期效果，您向公司申请哪些政策支持和资源支持？ 第三十二页，共三十四页。 谢谢！ Thank you! 第三十三页，共三十四页。 内容总结 奥迪管理培训参考学习资料。小组讨论任务（2）－根据的提取原则确定指标（不超过6个）。A ()－可达到性。R ()－现实性。T ()－时限性。小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成指标体系设定－大用户经理。2、领导大用户顾问，针对批量用户展开全面营销。小组讨论任务（2）－根据的提取原则确定指标－大用户经理。2、基于营销计划，根据市场变化，更新营销策略。小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成指标体系设定－人力资源经理。小组讨论任务（2）－根据的提取原则确定指标－人力资源经理。小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成指标体系设定－财务经理。3.以良好的服务态度与服务行为服务于外部客户。指标的设定需要利用原则设定目标、同时兼 第三十四页，共三十四页。 * * 奥迪管理培训参考学习资料 第一页，共三十四页。 培训目标 明确管理的重要性 我们为什么需要？ 掌握管理体系建立的系列方法和策略 我们需要多少、什么样的？ 形成管理优化方案以及执行计划 我们如何让真正发挥作用？ 第二页，共三十四页。 目录 管理现状分析 体系设计与管理控制 一 二 三 优化管理方案制定 1.为什么研究管理 2.奥迪管理现状分析 3. 关于管理的基础理论和知识背景 1.如何设定指标 2.如何实施管理 3.如何对进行评估 4.如何改进并提升 1.制定优化管理方案 2.总结、答疑、考核 第三页，共三十四页。 小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成指标体系设定 岗位职责 选择评价指标（） 评价周期 第四页，共三十四页。 小组讨论任务（2）－根据的提取原则确定指标（不超过6个） 指标 评价标准 权重 选择原因 第五页，共三十四页。 一、管理现状分析 从（绩效指标）到 （关键绩效指标 ） 用数字方式衡量当前实现目标的程度 用以了解工作目前的进展程度 绩效指标 是企业当前的管理重点 能够反映出一个组织未来的关键成功要素 符合原则 关键绩效指标 第六页，共三十四页。 二、体系设计与管理控制 目标制定的 原则 S ()－明确性 M ()－可衡量性 A ()－可达到性 R ()－现实性 T ()－时限性 第七页，共三十四页。 小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成指标体系设定－大用户经理 岗位职责 选择评价指标（） 评价周期 1、大用户计划与策略制定 计划完成率、同期增长率 利润率、比重 季 2、领导大用户顾问，针对批量用户展开全面营销 拜访计划完成率、 市场占用率、 季 3、监督大用户数据和信息的收集 客户档案准确率与及时性 季 4、完成大用户全服务过程的审核 全额到帐率、 厂家支持达成率 季 5、对大用户的后续管理与跟踪 重复顾买率（增购率） 流失率 年 6、部门及团队内部的有效管理 团队平均成交率 员工流失率 季 第八页，共三十四页。 小组讨论任务（2）－根据的提取原则确定指标－大用户经理 指标 评价标准 权重 选择原因 同期增长率 20%＝30分 10%＝20分 30% 管理重点 持结增长 计划完成率 100%＝30分 9020 分 80%＝10分 30% 管理重点 全额到帐率 100%＝20分 80%＝0分 20% 管理重点 长期重要 重复购买率 每年3批＝15分 每年2批＝10分 每年1批＝5分 15% 管理重点 未来成功要素 员工流失率 50分 55分 5% 长期竞争力的保障 第九页，共三十四页。 小组讨论任务（1）－根据岗位职责形成指标体系设定－技术经理 岗位职责 选择评价指标（） 评价周期 1、接受一汽大众新技术培训，并对本公司人员实施培训和指导 培训通过率、转训及时率 季、月 2、监控公司技术能力并提出相关建议 一次性修复率、生产效率 内返、外返比率 月 3、对相关信息的跟踪反馈 工位利用率 月 4、对专用工具及人员的管理 规范性，差错率、标准符合率 月 5、技术资料的收集和管理 技术难题的解决率 半年 6、团队管理 人员流失率 第十页，共三十四页。 小组讨论任务（2）－根据的提取原则确定指标－技术经理 指标 评价标准 权重 选择原因 转训及时率 1个月内完成转训 20% 现实重点 持续动力 一次性修复率 厂家考核标准 30% 管理重点 长远价值 工位利用率 90% 25% 管理重点 长远价值 技术难题解决率 85% 25% 管理重点 长远价值 第十一页，共三十四页。 小组讨论任务（