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做最专业.最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 超级销售员特训 之 如何提升个人素质 讲师:杨旭 第一页,共二十三页。 主要内容 第一讲 提升素质——建立积极心态,让你永远没有失败 第二讲 塑造形象——展现你的魅力,让客户“爱”上你 第三讲 开发客户——有效开发客户,让你的业绩突飞猛进 第四讲 高效面谈——让你拥有战无不胜的面谈说服力 第五讲 快速成交——开发你的洞察力,迅速捕捉成交信息 第六讲 自我训练——让你拥有走向成功的终身受益的训练方法 第二页,共二十三页。 第一讲 提升素质——建立积极心态,让你永远没有失败 第三页,共二十三页。 一.心态素质 想改变自己先改变自己的心态 消极是成功的最大敌人 第四页,共二十三页。 积极的心态 古希腊有个大哲学家叫苏格拉底。哲学家当时是很崇高的职业,因此有很多年轻人来找苏格拉底学习。 一天,一个年轻人来了,想要像他请教如何才能取得成就 。苏格拉底一言不发,带着他走到一条河边,突然用力把他推到了河里。年轻人起先以为苏格拉底在跟他开玩笑,并不在意。结果苏格拉底也跳到水里,并且拼命地把他往水底按。这下子,年轻人真的慌了,求生的本能令他拼尽全力将苏格拉底掀开,爬到岸上。 年轻人不解地问苏格拉底为什么要这样做,苏格拉底回答道:“我只想告诉你,做什么事都必须有绝处求生那么大的决心,积极的行动,才能获得真正的成就。” 第五页,共二十三页。 积极者(赢家)与消极者(输家) 看周围的人 消极者(输家) 积极者(赢家) 是竞争者 是帮助者 看敌人 是一种威胁 是一种考验 看上司 是讨厌的工头 是可敬的教练 看对手 是摩擦的来源 灵感的来源 看异己份子 是一种对立 是一种差异 看抱怨者 是问题人物 是有特別需要的人 看雇工 是公司的家庭成员 是公司赚钱的机器 第六页,共二十三页。 积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。 积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。 第七页,共二十三页。 增加积极性首先提高自信: A.要选择自己相信的产品去推销; B.要克服自卑心理; C.克服与人接触的胆怯; D.要通过形体动作表达自信; E.决定的事 立即行动 F.不断学习丰富自己等。 第八页,共二十三页。 勇于拼搏的心态 赢在别人休息时 原一平的故事 六个老千: A.说尽千言万语;B.踏遍千山万水; C.历经千锤百炼;D.想尽千方百计; E.吃尽千辛万苦;F.走进千家万户。 第九页,共二十三页。 持之以恒心态 营销是一项挫折感很强的工作,需要营销人员经历各个方面的磨炼,才能够取得一定的成绩。如果经不住各种挫折的打击,坚持不住,非常容易半途而废,功亏一篑。其实,挫折只是暂时的插曲,只要坚持和勇敢应对,一定会有所收获。 1831年生意受挫 1832年议会竞选失败 1834年生意又遭挫折 1835年心爱的人去世 1836年精神失常 1838年第二次政治竞选失败 有 这 样 一 个 人 1843年国会竞选失败 1846年国会竞选再次失败 1848年国会竞选又一次失败 1855年美国参议院竞选失败 1856年竞选美国副总统失败 1858年美国参议院竞选失败 第十页,共二十三页。 伟大的发明家爱迪生,在发明电灯的过程中,做了无数次失败的实验,最终才确定用钨丝来做灯丝,提高了电灯的使用寿命。有人曾经问爱迪生:“你失败了1200次吗?”爱迪生回答:“不,我成功了,因为在这些实验中,我发现了1200种材料不能用来发光。” 美国著名电台广播员莎莉?拉菲尔在她30年职业生涯中,曾经被辞退18次,可是她每次都放眼更高处,确立更远大的目标,从来没有动摇过。 持之以恒主要表现在如下几个方面: A.目标性;B.果断性; C.持久性; D.自制性。 第十一页,共二十三页。 仁爱心态 有位孤独的老人决定出售他漂亮的住宅,然后搬到养老院去安度余生。他的这一举动引起了社会的广泛关注,也得到了不少好心人的支持。底价8万英镑的这套住宅,很快就被人们炒到了10万英镑,而且价格仍在攀升。可是,老人显得并不高兴,相反却越来越郁闷了。 有一天,一个衣着朴素的青年来到老人跟前,恭敬地说:“先生,我也很想购买这栋住宅,但我只有1万英镑。可是,如果您把住宅卖给我,我保证会让您依旧生活在这里,和我一起喝茶.读报.散步,天天都快快乐乐的——相信我,我会用整颗心来照顾您!” 老人颔首微笑,把住宅以1万英镑的价钱卖给了他。 其实,老人需要的并不是多少财富,也不是慈善家们所谓的“义买”,他需要的是人们对他的真诚爱心。 作为营销人员,你只有拥有一颗爱人之心,
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