如何带领团队开展好QC活动.pptVIP

示例 第二十六页，共四十八页。 第五步：确定要因 要诀：依据末端原因对所分析的问题的影响程度大小确定 方法：收集所有末端因素——剔除不可抗拒因素——逐条现场亲自确认 要因判别标准： 末端原因所处的正常稳态条件； 末端原因所影响的结果的正常稳态条件； 末端因素 明确确认内容 明确确认方法 明确判别标准 取得数据 与标准比较 符合标准？ 是要因 不是要因 YES NO 第二十七页，共四十八页。 示例 第二十八页，共四十八页。 第二十九页，共四十八页。 第六步：制定对策 方法： 1、针对要因提出对策（原有改进？现有替代？重新设计？） 2、研究对策（是否抑制和消除要因？小组或单位能力是否可实施？花钱多少？能否更少？有无相关的专业技术能力？容易实现吗？） 3、制定对策计划及对策表 要诀：5W1H：What\Why\Who\Where\When\How（对策、目标、负责人、地点、时间、措施） 工具：简易图表、头脑风暴法、亲和图、正交试验设计法等； 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人 宏观的 量化的 具体的 明确的 合理的 第三十页，共四十八页。 示例 第三十一页，共四十八页。 （一）头脑风暴法 四大原则： 1、延迟评判原则：无论对错不批判，有无道理记录卡片； 2、发散新奇原则：广泛发散地箱，观念越奇特越好； 3、多多益善原则：构思越多越好； 4、结合改善原则：根据别人的构想联想到另一种构想；积极参与知识互补，智力互激和信息增值活动； 三大技巧： 1、简明扼要，仅提供最低数量信息，不束缚与会者思路； 2、选择有利于开拓大家思路的方式介绍问题； 3、合理安排与会人员，考虑全面多样的知识结构，选择有实践经验的人； 第三十二页，共四十八页。 （二）亲和图 把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近关系加以分类，汇总的一种图示技术。往往在头脑风暴后进行。 A A1 A2 A3 A1-1 A1-2 A2-1 A2-2 A3-1 A3-2 第三十三页，共四十八页。 亲和图使用一般步骤 第三十四页，共四十八页。 第七步：实施对策 做好三件事： 1、实施过程中如遇到困难无法进行下去时，小组及时讨论修改对策； 2、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较； 3、实施过程中做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据； 课题报告应做到： 分布实施的图片、记录、资料； 对策实施是否实现相应目标的结论或简易图表； 第三十五页，共四十八页。 示例 第三十六页，共四十八页。 第三十七页，共四十八页。 如何带领团队开展好QC活动 主讲：赵志强 第一页，共四十八页。 Quality 一组 固有特性 满足要求 的程度。 产品 过程 体系 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 技术、理化、心理、时间、安全、社会的…… ? 难以形容的：一种直觉的感知，只可意会不可言传，如同美丽或爱。 ? 基于产品的：质量存在于产品的零部件及特性之中。 ??基于用户的：顾客满意的产品具有好的质量。 ??基于制造的：符合设计规范的产品具有好的质量。 ??基于价值的：物超所值的产品具有好的质量。 ----哈佛商学院 戴维·加文? 第二页，共四十八页。 Quality Control 质量检验 Quality Inspection 聚焦于产品 统计过程控制 Statistical Process Control 聚焦于过程 全面过程控制 Total Process Control 聚焦于体系 全面质量管理 Total Quality Management 聚焦于经营 第三页，共四十八页。 Quality Control 小组活动 集体获利： 改进质量（工作、服务），增加满意； 降低防溢探头故障率； 缩短单车装卸作业时间； 降低能耗（物质、人力），挖潜增效； 提高消防用水二次回收使用率； 提高OA系统办公的使用率； 改善现场（5S、目视），文明舒畅； 提高作业垫片的二次回收使用率； 个人获利： 开发个人潜能，增强团队协作； 物质精神奖励、人才晋升； 现场问题 方针目标 经营战略 第四页，共四十八页。 Quality Control 小组活动 现场问题 方针目标 经营战略 QC小组活动 小 实 活 新 第五页，共四十八页。 Quality Control小组活动核心思想 设想期望，效果确认 （拥有良好的方法） 探究原因，防止再发 （遵守良好的方法） PDCA PDCA PDCA SDCA