销售员素质培养.pptVIP

3、把客户当朋友 与客户接触式要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户，了解客户的内心需求，不是每个热门都能成为你的客户，但是只要你付出了每个人都可能成为你的朋友，对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意，客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另一个，这样的心态将会直接导致你的失败 第十六页，共四十六页。 4、要有足够的耐心 一些销售员经常抱怨客户来了很多次，算了很多置业计划，客户都迟迟不下定，可是某个同事接待的客户总是很快成交，这时候不是一味责备客户的时候，其实最需要反思的是我们自己，客户有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能为客户提供更好的建议或者更好的服务呢？虽然我们是靠佣金生存的，但是一个优秀的销售员绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客户，很多时候，不成交，对销售员也不一定就是损失！精诚所至，金石为开！ 第十七页，共四十六页。 向日葵精神？ 第十八页，共四十六页。 优秀销售员应当具备什么样的心态 1、真诚 精诚所至，金石为开！态度是决定一个人做事能否成功的基本要求。作为房地产销售员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户和同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。销售员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会、客户的枢纽，因此，销售员的态度直接影响着企业的业绩销量。 第十九页，共四十六页。 2、自信心 自信心是一种力量，首先要对自己有信心，每天工作的开始，都要鼓励自己：我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司提供给客户的是最优秀的服务，要相信自己销售的产品是非常有市场的，，相信公司为你提供了能够实现自我价值的机会。 天下没有买不出去的房子，对产品充满信心，不怕拒绝，正确的对待失败！以一种必胜的姿态区面对客户！ 第二十页，共四十六页。 3、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，善于总结销售经验。每天对自己的共工作检讨一遍，多问自己问什么？发现自己的不足，不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。 4、韧性 销售工作很辛苦，这就要求销售员具有吃苦，坚持不解的韧性，“吃得苦中苦，方为人上人”，销售工作绝不会一帆风顺，要有决心耐心、百折不挠的精神。 第二十一页，共四十六页。 5、保持积极的心态 当你一直消沉的时候，你该如何调整自己？ 正式自己的缺点 学会接受自己的缺点，出错在所难免，从挫折中寻找下次成功的感觉。 不是我不行，是我不够努力。 积极的心里暗示 衡量得失 正确对待被人拒绝 第二十二页，共四十六页。 职业压力的产生有外在的原因，也有内在的原因。 外在原因普遍有一下方面： 时间紧，任务重 工作难度高于个人能力 工作场所中的人际压力 沟通障碍，目标不明确 工作角色的变化，工作环境的压力 内在原因是由个人原因造成的 职业压力有哪些原因 第二十三页，共四十六页。 内在原因一般都是由个人原因造成的，可以用三个词来概括总结：无知、无力、无方。 无知只没有明确工作的职责，分不清轻重缓急，这是造成工作压力一个很重要的因素。 无力只由于内外力量失衡，外界力量大，而内在的能力、动力没有相应跟上，就会产生无力感，产生压力。 无妨就是没有适当的方法减压，要么是亚于，要么是逃避，我们应当找准压力源，适时进行解压。 第二十四页，共四十六页。 销售员有哪些精神报酬 如何把自己打造成为一个优秀的销售员 应该如何进行时间管理 怎样提高专业的说话技巧 与客户沟通是要注意什么 第二十五页，共四十六页。 报酬？ 第二十六页，共四十六页。 销售员有哪些精神报酬 能从努力中直接获得回报，每天都有成功感。 工作有相对的独立性 建立广泛的人际关系网络。 第二十七页，共四十六页。 如何把自己打造成为一个优秀的销售员 理想：人在不同的工作领域中，从事劳务或是服务的工作。因此，你的“理想”必须高于现实，从大局来看问题，给自己设定目标和理想 第二十八页，共四十六页。 理想？变化？ 第二十九页，共四十六页。 学习：身为一名优秀销售员，“学习”是重要的而且不该局限在某个特定领域，学得越多，范围越广发越好，和客户打教导的时候才能和客户进行更深的交流。而这些平日所学，在日后必定会有机会显现出来。 第三十页，共四十六页。 形象：作为房地产专业销售员，要把自己修饰为专业形象，衣着力求整齐、端庄，如果你的外表装扮不当，可能会误导消费者，让他们产生不好的联想。专业的、好的形象必定能给人重要的印象分。 第三十一页，共四十六页。 目标：在销售工作中设立一个适合的目标是重要的。专业的营销，像种田一样，无法一开始就可