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物业服务满意度调查报告 综合服务质量 53.3 44.9 1.8 0 秩序维护 41.1 53.3 5.6 0 卫生清洁 54 43.8 2.2 0 会议服务 45.2 45.2 8.9 0.7 设备维护 35.6 51.9 11.8 0.7 三、数据分析 1、根据调查数据显示，在综合所有调查项目后，统计所得数据显示物业服务总体满意度达94.5%，呈现较高水平。中德生态园生态建筑体验中心业主对物业服务的总体评价较好； 2、有11.8 %的被调查人员认为设备维修方面较一般，其中主要表现在设备的日常维护工作、节能管理情况、维修的及时性和效果等方面，有13.3%的被调查人员认为停车场的车辆协调工作未达到满意度，空调、物资、投影仪、激光笔的配备还需要进一步完善； 3、各个部门的消杀工作未得到及时处理，被调查人员反映蚊虫多，需及时配备消杀工具并定期消杀。 四、部分业主的意见与建议 根据客户填写的满意度调查问卷，汇总出如下几项： 1、未能及时进行有效的垃圾分类，没有做到真正的环保。 2、大桶水的配送问题。 3、建议增添绿色植物。 4、空气质量差，装修气味较大。 5、消杀工作不彻底。 6、空调出风口调整。 7、设备完好率有待提高。 8、对于外来车辆的管理问题；对内部车辆进行有序停放。 五、总结 综上所述，本次调查的整体满意程度达到94%以上，各方面数据显示，业