《组织行为学》第一章 组织行为学导论（复习题）.docVIP

组织行为学导论（复习题） 什么是组织？组织的要素是什么？ 具有特定目标、资源和管理过程，时刻与环境相互作用的开放系统。 所有组织具有四个要素：目标、资源、管理、环境。 2.什么是组织行为？ 各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。 3.什么是组织行为？ 组织公民行为 organizational citizenship behavior:组织成员主动、自发、自愿地为组织的成功而付出额外努力的行为。 4.什么是组织行为学？ 组织行为学是研究组织系统内个体、群体以及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。 5.组织行为学的研究内容是什么？ （1）个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整体素质。 由于组织是由人组成的，因此从单个组织成员的角度出发，解释和探讨个体行为以及个体对不同组织政策、实践和过程的反应。 （2）群体行为 群体指的是个人的集合。其主要特征有： 群体成员相互联系，相互影响，直接接触，相互作用。 群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。 群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展起来的，其主要内容包括群体动力理论，群体决策，沟通冲突，群体人际关系等。群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的团队。 （3）组织行为 某些组织行为学的研究者把整个组织作为他们的研究目标，而不是把重点仅放在组织