团队建设的重要意义与方法.pptVIP

团队的资源 外部支持 内部支持 合理分配资源 必须共享资源 第三十一页，共五十五页。 团队凝聚力的基本规律 领导者的高期望 信息沟通畅通 团队达成目标的程度 成员需求的满足程度高 团队成员之间的联系程度超过与外界的联系 团队规模较小（12个之内） 成员的相似性强 外界对团队的压力大 团队进入门槛高 团队的在组织或社会中的地位高 高 凝 聚力产生的原因 第三十二页，共五十五页。 团队士气 士气的基础主要来自群体内部的凝聚力 团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突 团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感 团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标 团队成员对领导者持积极的态度 团队成员乐意遵守团队规范 团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在 团队成员的行为反应比较一致 士气高昂团队的特点 第三十三页，共五十五页。 团队士气 士气与工作效能的关系 高 低 低 高 士气 工作效能 第三十四页，共五十五页。 如何提高团队士气 整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致 团队成员志趣相投 智能互补 公平合理的报酬 文化、文化、文化！ 第三十五页，共五十五页。 三个角度看团队绩效 满足任务的需要 满足个人的需要 满足团队的需要 第三十六页，共五十五页。 团队中的个人成长 体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感 学习 合作能力提升 问题解决能力提升 沟通能力提升 领导能力提升 第三十七页，共五十五页。 团队中的团队提升 团队更和谐，更默契 团队学习能力增强 团队创新能力增强 团队应变能力增强 第三十八页，共五十五页。 团队中的任务绩效 投入 产出 转换 第三十九页，共五十五页。 团队任务绩效的内容 团队的工作成果 团队成员的工作成果 团队未来工作能力的改进 第四十页，共五十五页。 团队的形成过程 团队工作的五个时期 第四十一页，共五十五页。 团队的形成过程——五个时期 初创期 沟通期 工作期 成熟期 衰退期 第四十二页，共五十五页。 团队的形成——初创期 初创期的主要任务 确立目标 集合人员 初步接触 初创期成员的主要感觉 新奇 茫然 矛盾 恐惧 初创期成员的主要行为特点 被动 适应 保护自己 第四十三页，共五十五页。 团队的形成——沟通期 沟通期的主要任务 相互沟通——三不原则：不批评、不讽刺、不封锁 建立信任——三真原则：真诚、真实、认真 提供支持——三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持 沟通期成员的主要感觉 适应 平和 归属感 沟通期成员的主要行为特点 喜欢沟通 产生冲突：产生冲突——解决冲突——进一步信任 经常讨论目标 为实现目标作准备 尝试性工作 第四十四页，共五十五页。 团队的形成——工作期 工作期的主要任务 解决冲突——求同存异 努力工作 完成任务 工作期成员的主要感觉 愉快 适当的压力感 工作期成员的主要行为特点 按计划完成任务 主动解决工作中的矛盾 配合比较默契 第四十五页，共五十五页。 团队的形成——成熟期 成熟期的主要任务 保持成员的身心健康 促使员工自觉互补 激励员工主动高效地工作 成熟期成员的主要感觉 身为成员而自豪 相互理解 高度满足感 成熟期成员的主要行为特点 努力，主动为目标奋斗 自觉地矫正自己的行为 良好的沟通 高效地完成任务 取长补短 轮流当领导 第四十六页，共五十五页。 团队的形成——衰退期 衰退期的主要任务 充分有效的沟通 重塑信任感 修正奖惩系统 进一步讨论目标 衰退期成员的主要感觉 沮丧 害怕 愤怒 被欺骗感 麻木 衰退期成员的主要行为特点 只完成分配的任务 只做分内的工作 第四十七页，共五十五页。 * 高效团队咨询的16个角度 第一页，共五十五页。 团队 团队咨询的16个角度 团队的形成过程 讨论 第二页，共五十五页。 团队存在的价值——应变与创新 团队的实践 团队目标 的实现 顾客满意 企业长期赢利 和可持续发展 数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度 数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意 第三页，共五十五页。 什么是团队 团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。 第四页，共五十五页。 团队与群体的异同 目标 团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关 成员技能 团队成员的技能必须且互补 人际关系 团队成员的人际关系较融洽 责任分享 团队人人有责任，且责任分享程度高 结果 团队：1+12 成员素质 团队的成员素质高 第五页，共五十五页。 工作群体与工作团队的对比 工作群体 工作团队 第六页，共五十五页。 团队的四大关键特征 相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权 第七页