销售心态与销售技能.pptVIP

? 成功拓展的关键 坚持拓展 不断提高拓展的质量 建立关系 要理解拒绝总是和市场的扩 大相伴而来 第十八页，共三十五页。 ? 成功拓展的关键 从你的失败中学习 百分之一百一地相信你的产品 要组织好一个该给谁打电话的清单 当断则断 第十九页，共三十五页。 ? 成功的电话营销过程 1.自我介绍 2.晓之以利 3.以约会收尾 第二十页，共三十五页。 ? 电话营销一览 有计划,有策略 让客户知道你是谁,为什么打电话? 不要仅仅“寄去一些资料” 第二十一页，共三十五页。 ? 电话营销一览 让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的 用“(您)现在的感受,(其他客户)过去的感受,(其他客户的)发现”这一套来回应对方的回绝 第二十二页，共三十五页。 ? 电话营销一览 打电话时站着 早打和晚打 第二十三页，共三十五页。 ? 初次拜访一览 对所有人一视同仁 化解争论.即使对方现在对你的产品或服务没有需求,也要尽可能多地收集信息 索取关于该公司的书面材料 保持自我 第二十四页，共三十五页。 ? 成功的初次拜访 早出晚归 自我介绍,并且让对方介绍一下自己 进行自上而下的销售 不要凭一个公司的门面下结论 第二十五页，共三十五页。 ? 销售心态与销售技能 第一页，共三十五页。 ? 内 容 销售动力——心态 业务拓展——技能 第二页，共三十五页。 ? 销 售 动 力 ——心态 第三页，共三十五页。 ? 销售成功的关键因素 信息 智力 技巧 态度 第四页，共三十五页。 ? 具有积极态度的八个要点 热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入 第五页，共三十五页。 ? 具有积极态度的八个要点 在自己身上投入 不懈的努力 给自己打气 从失败中学习 第六页，共三十五页。 ? 透过一夜成功的神话 任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸运 在头脑中形成对挫折的承受力 第七页，共三十五页。 ? 约翰·郝墨·米勒 “你生活得怎么样更多地取决于你对生活的态度,而不是生活所带给你的;更多地取决于你怎样看待你所遇到的事而不是事情本身.” 第八页，共三十五页。 ? 面对恐惧和失败 把失败当成基本的学习工具 成功是最有力的反击 第九页，共三十五页。 ? 面对恐惧和失败 一旦你意识到一个问题或障碍,尽快从中汲取经验和教训,继续前进 充分的准备和积极的行动是对付恐惧最好的武器 第十页，共三十五页。 ? 销售人员易犯的通病 不做计划 没有花足够的时间拓展业务 过分倚重于价格 缺乏客户的详细资料 不够耐心 第十一页，共三十五页。 ? 销售人员易犯的通病 过早地进行推介 对自己估计过高 没能搞清(客户的)决策过程 讲得太多,听得太少 不做售后随访 第十二页，共三十五页。 ? 一流销售员的成功因素 热情 努力 随时提供服务 从小事做起(要超出顾客的期望) 职业技能(职业自豪感) 第十三页，共三十五页。 ? 一流销售员的成功因素 了解客户的业务 倾听,倾听,还是倾听 有幽默感 树立目标 第十四页，共三十五页。 ? 一流销售员的成功因素 售后随访 不断地拓展业务 不断地学习 向一流的销售员学习 第十五页，共三十五页。 ? 一流销售员的成功因素 建立长期的客户关系 不要咄咄逼人 以更好的服务有别于竞争对手 以积极的态度善始善终 第十六页，共三十五页。 ? 业 务 拓 展 ——技能 第十七页，共三十五页。