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旅游管理专业毕业生胜任特征模型研究 　　旅游管理专业毕业生胜任特征模型研究 　　2022年起，我国高校毕业生人数逐年急剧增加，2022年全国普通高校毕业生到达727万的顶峰，是2022年的3.43倍。随着经济社会的不断开展和毕业生人数的逐年剧增，大学生就业困难问题日益凸显，大学生就业逐渐成为政府、社会、民众共同关注的重大问题。 　　作为无烟产业的旅游业，已经与石油业、汽车业一起开展成为世界三大产业。随着经济开展和人民生活程度的进步，旅游消费需求不断增加，旅游不再是奢侈的代名词。据统计，2022年全国旅游总收入约为3.25万亿。随着旅游消费需求增加，旅游管理和效劳的质量提升势在必然。但从旅游院校毕业生就业情况看，旅游行业从业人员流失严重：汪剑明研究认为，旅游专业本科毕业生两年后仍留在原旅游企业的不到20%。郑州大学旅游管理学院的调查显示，河南省高校旅游管理专业三年之内的对口就业流失率接近90%。杨卫武等调查发现，旅游院校毕业生行业流失率在20%-40%左右，而综合性大学行业流失率高的能到达70%。大学毕业生是高级珍贵的人力资源，对经济社会开展具有重要推动作用，探究、构建适应旅游行业要求的毕业生胜任评价体系已成为当务之急。 　　一、文献回忆 　　近年来，学者开始关注大学毕业生就业胜任特征模型的研究。刘新民等通过问卷调查的方式，对青岛9所高校2022年应届毕业生进展调查分析，构建两个维度的大学生就业胜任力模型：素质和才能。姚假设松通过对广州地区的企业管理人员发放调查问卷的方式理解企业对大学毕业生职业胜任力的要求，构建了任务管理维度、自我管理维度、人际管理维度、运筹才能维度、冒险创新维度、岗位管理维度的大学毕业生胜任特征六因素特征模型。王蕾等对浙江省某高校2022届毕业生进展研究，构建了四个因素特征模型：核心胜任力、岗位胜任力、角色胜任力、其他胜任力维度。 　　二、旅游管理专业毕业生胜任特征模型构建流程 　　在参考以往有关大学生就业竞争力和胜任力特征研究文献根底上，结合旅游管理专业特点，笔者提出了构建旅游管理专业毕业生胜任特征模型的根本步骤，主要如下： 　　1.文献分析：在分析以往大学生就业竞争力、胜任力模型的研究文献和征求专家意见根底上，确定绩效标准，选取有效样本，区分胜任力强的群体与一般群体。 　　2.行为事件访谈：请被访者以讲故事的方式，围绕自己的本质工作，介绍3个成功的经历和3个令人感到绝望的经历。要求受访者详细描绘事件发生的背景、当时的目的、实际采取的行动、最后的结果以及受访者的感受等。访谈时要做好录音和记录，输入计算机，整理成统一格式的文稿。为保证模型的客观、有效，访谈必须做到双盲设计，访问者在整个访谈过程中要保持中立，不对受访者的描绘做主观评价。 　　3.访谈编码：在对分析员进展培训和反复训练的根底上，根据已有的胜任特征字典对文字记录进展分析，统计各种胜任特征在文稿中出现的频次，并对表现的复杂度和广度程度进展编码，确定各个要素指标的程度。 　　4.问卷调查：根据访谈编码结果，设计调查问卷。问卷采取五点量表法，请被试从非常不重要到非常重要进展1-5级的评定。通过问卷调查，可以进一步完善行为事件访谈的信息。 　　5.构建胜任特征模型：对搜集、编码的信息进展分析，设计指标，分配权重，建立胜任特征模型。 　　三、旅游管理专业毕业生胜任特征模型 　　通过上述五个步骤，经过试验和调整，得出了旅游管理专业毕业生胜任特征模型旅游管理专业毕业生胜任特征包括三个部分：个人特质、岗位胜任力、其他胜任力。 　　个人特质是个人具备的，可以对工作和职业开展产生重要影响的潜质。岗位胜任力是特定岗位上完成特定工作任务所需的才能，后天的培养、锻炼可以提升个体的岗位胜任力。其他胜任力主要是指可以辅助个体出色完成工作任务或胜任岗位的才能，包括风险承担才能、自我控制才能、学习才能等。 　　四、小结 　　旅游管理专业毕业生的胜任特征模型具有一定的层次性，岗位胜任才能是核心，反映了个体的职业素质和才能，直接决定了工作的效率和效果。个人特质和其他胜任力是保证，在很大程度上决定了岗位胜任力的层次和效果，是进步工作效率和效果的保障。根据旅游管理专业毕业生胜任特征模型，合理调整专业培养方案，有方案、分层次地引导毕业生各项才能的提升，将有助于进步毕业生的就业竞争力和职场胜任力。