如何与平级沟通.ppt

同级沟通 平级沟通，是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。现代社会是个信息沟通的社会，需要每个人都有良好的与人交往能力，特别是我们生活在人群中，需要与同事有良好的沟通，有助于事业的开展，不能成为独行侠。 第一节 同级沟通的方式、方法 一、同级沟通的困难 二、同级沟通的作用 三、同级沟通的三种方式 四、如何积极地沟通 一、同级沟通的困难 原因一：每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。 原因二：不能设身处地对待其他人的工作。 原因三：失去权力的强制性 原因四：职权划分的问题 原因五：人性的弱点－尽可能把责任推给别人 原因六： 利益冲突－惟恐别的人比自己强 二、同级沟通的作用 1、展示自我：友善、自信、能力、幽默、宽容 2、赢得信任：适当歉然、主动帮忙 3、获得支持：放低姿态、相互体谅 4、获得和谐的人际关系 三、同级沟通的三种模式 退缩方式 侵略方式 积极方式 1.退缩方式 就是不敢争取自己的权力、需要与愿望，或是表达不当，因而无法引起他人的重视。 例：柴经理：“你帮我把这个报表做好，下周一要交给我”面对柴经理的要求，肖经理考虑到自己不答应，势必影响以后同财务部的关系，报账就会带来很多的麻烦。于是，他的回答是：“我现在实在没有空。嗯，不过，我可以想想办法，加个班，没关系的。” 1.退缩方式 退缩行为的出发点 别人的需求与愿望比自己的更为重要 别人有应享有的权利，自