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东财《绩效管理B》在线作业一-0011 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.内部流程指标不包括（ ）。 A.评价企业生产经营绩效的指标 B.评价客户服务满意的成本指标 C.评价企业创新能力的指标 D.评价企业售后服务绩效的指标 标准答案:B 2.被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。 A.再测信度 B.考评量表的结构信度 C.内容效度 D.考评者内部信度 标准答案:B 3.容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（ ）。 A.行为观 B.全面观 C.结果观 D.素质观 标准答案:C 4.将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（ ）。 A.成绩记录法 B.加权选择量表法 C.行为锚定等级评价法 D.行为观察法 标准答案:C 5.管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（ ）。 A.绩效目标 B.绩效制度 C.绩效契约 D.绩效计 标准答案:C 6.实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（ ）。 A.内部标杆管理 B.流程标杆管理 C.职能标杆管理 D.竞争标杆管理 标准答案:D 7.最常用的绩效评价主体组合为（ ）。 A.下级与自我评价结合 B.上级与自我评价结合 C.上级与下级评价结合 D.下级与客户评价结合 标准答案:B 8.一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（ ）。 A.内容效度 B.预测效度 C.构想效度 D.结构效度 标准答案:B 9.下列对于行为的描述，准确的是（ ）。 A.她问谁掉了钱包 B.该学生有由于自负而在考试中失利 C.他对人热情 D.他的工作是无效率的 标准答案:A 10.评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（ ）。 A.全面观 B.素质观 C.行为观 D.结果观 标准答案:B 二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分) 11.实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（ ）。 A.被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处 B.被选企业应在某一方面具备卓越的业绩 C.被选企业应为本行业内的企业 D.被选企业的整体业绩水平应高于本企业 标准答案:AB 12.关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。 A.可以随时进行，不必拘泥形式 B.管理者对员工的监控与制约 C.管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流 D.员工对管理者的诉苦与邀功 标准答案:BD 13.根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（ ）。 A.竞争标杆管理 B.内部标杆管理 C.流程标杆管理 D.职能标杆管理 标准答案:ABCD 14.需要进行绩效辅导的员工为（ ）。 A.通过培训掌握了新技能的员工 B.工作绩效表现稳定的员工 C.工作业绩出现问题的员工 D.工作绩效表现突出的员工 标准答案:ABCD 15.确定团队绩效考核维度的方法有（ ）。 A.组织绩效目标 B.客户关系图 C.工作流程图 D.业绩金字塔 标准答案:ABCD 16.团队绩效指标应当（ ）。 A.被所有团队成员理解，共同承担 B.由团队负责人独立承担 C.与团队任务相一致 D.与组织战略相一致 标准答案:ACD 17.团队绩效的特点有（ ）。 A.多维性 B.独立性 C.动态性 D.多因性 标准答案:ACD 18.绩效指标的常用类型包括（ ）。 A.经济指标 B.行为指标 C.素质指标 D.结果指标 标准答案:BCD 19.以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是（ ）。 A.战略目标自上而下分解 B.最大限度激发员工的斗志 C.强调对员工行为的激励 D.财务与非财务指标相结合 标准答案:ABC 20.下列属于绩效改进部门岗位设计的是（ ）。 A.培训协调员 B.绩效咨询顾问 C.课程设计师 D.绩效分析员 标准答案:BD 三、判断题 ( 20 道试题, 40 分) 21.在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一 个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。 标准答案:错误 22.组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。 标准答案:正确 23.员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。 标准答案:错误 24.绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。 标准答案:正确 25.关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。 标准答案: