课程七采购质量管理.pptVIP

3、矩阵调查表 从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法，它是一种通过多因素综合思考，探索问题的好方法。 交点就是其相互关联的程度，在此基础上再找出存在的问题及问题的形态，从而找到解决问题的思路。 第二十六页，共五十页。 某成型加工厂的制品特性为应顾客要求的，需经常改变，因而常为要选择适合的原料而倍感困扰，有时甚至因选到不适用的原材料而使制品成为废品，造成重大的损失。该公司于是由有关人员组成小组，收集各种有关标准，并利用公司过去的有关原材料特性与制品特性之相关性数据，借着矩阵图法将之加以整理如下图，作为日后原材料选择的依据。 第二十七页，共五十页。 第二十八页，共五十页。 * 调查表法解决问题的程序如下： a:明确收集数据的目的，即需要解决什么问题 b:确定为达到目的所需收集的数据 c:确定对数据的分析方法和负责人 d:根据目的设计调查表格式，包括调查人、时间、地点和方式等 e:对收集的数据进行检查 f:评审和修改调查表格式 第二十九页，共五十页。 * 因果图法 因果图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。 概念： 它是一种发现问题“根本原因”的方法，表示质量特性与原因关系的图，它也可以称之为“鱼刺图”。 作用： 在采购过程中，影响采购质量的原因多种多样、错综复杂的，因果图可以帮助我们分析和寻找影响产