某集团公司房地产开发部组织结构诊断报告.pptVIP

房屋进出库现放在销售中心，不利于开发部对资产的清查，容易导致资产流失 客户 销售中心 规划管理室 工程管理室 项目部 物业公司 办公室 开发部领导 财务室 房屋分类 确定装修标准 确定装修标准 列峻工计划及 交用时间表 确定装修标准 计算入库面积 提供房屋位置 及总体设计 房地局测算 面积最终核算 商品房入出库 销售文件准备价格制定 办理土地证销售证 购房意向 售楼中心接待 实地看房 实地看房谈判 配合 配合 配合 审定 N Y 签定预售/ 购销合同 备案 备案 交纳购房款 收住房款 房屋验收交用 接管办理入住 续下页 提供规划用地 许可证 提供工程规划 许可证 商品房入出库不应放在销售中心，建议进出库管理放在信息中心统一管理 第六十三页，共一百二十七页。 目前开发部对客户投诉处理程序过于烦琐和复杂,不利于塑造ZZ的品牌形象 客户 销售中心 规划管理室 工程管理室 项目部 物业公司 办公室 开发部领导 财务室 办理入住 存档 存档移交文件 存档移交文件 办理产权 使用良好 Y N 处理投诉 审批 处理投诉 处理投诉 处理投诉 处理投诉 对用户的投诉处理时，各部门之间的推委现象严重，以至不能及时解决客户投诉，从而影响企业形象，因此，为了塑造良好的品牌优势，必须加强客户服务职能 处理反馈信息 第六十四页，共一百二十七页。 导读 建议 业务流程 诊断 职能、职责