六西格玛(σ)在护理管理中的应用.pptVIP

六西格玛（6σ）在护理管理中的应用 张 瑞 第一页，共三十八页。 六西格玛是什么？ 策略？ 管理体系？ 度量？ 方法论？ 流程？ 第二页，共三十八页。 基本概念 σ在统计学中是用来表示标准偏差，六西格玛意为“6倍标准差”，几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。 第三页，共三十八页。 6σ可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.9997%。 σ值与每百万次缺陷率（Defect Per Million Opportunities,DPMO）及传统的衡量质量的百分比率的对应关系。 第四页，共三十八页。 σ值与DPMO、合格率的对应关系 σ值 DPMO 合格率（%） 1 690000 30.9000 2 308000 69.2000 3 66800 93.3000 4 6210 99.4000 5 320 99.9800 6 3.4 99.9997 第五页，共三十八