卓越经理人客户心理及行为分析.pptVIP

* * 专业知识：不了解仙泉山庄 何时入伙？批地？是几手的？物业管理？房屋具体情况等 十五峰的销售人员眼睛一翻一番的，牛的不得了（螳螂山附近），但态度也很热情，语气很不舒服，过度自信的样子 可客户在意的究竟是什么？不一定是风景与气候。不要越俎代庖 东方尊峪——各个方面都很好，也讲缺点。但嘴里有大蒜味道 金域蓝湾的——张弛有度，不是很强势的影响你，很诚恳和客观，优缺点，事前准备很多户型 张给人的感觉很不靠谱，不知道多少是真的假的，仙泉山庄业主本来的价格就是368万，利用其它公司的房源，还怕被别人看到，看房子到底能不能看 李艳——诚恳、勤快、守信用 识别表情：各种可视的面部表情 第六十三页，共六十七页。 客户容易相信谁？ 第六十四页，共六十七页。 如何有效获取客户的信任 情绪同步 语调和速度同步 生理状态同步 语言文字同步 第六十五页，共六十七页。 谢谢大家 第六十六页，共六十七页。 内容总结 客户心理及行为分析。金融产品与一般产品。一次，行领导决定营销我省某大型烟草公司，我是小组成员之一。不知去了多少次，财务总监终于接待了我，但不同意在我行开户。眼看中考临近，上高中无望，孩子成了她一块心病。为保证辅导质量，在繁忙的工作之余，我利用中午、晚上时间，重新复习初中课本。国内业务——。有人想买，问你想卖多少钱。因为我们知道，世界上存在着已知的已知事务，也就是说有些事情我们知道自己知