商业银行面试问题集锦.pdf

1、业绩不好怎么办? (1)结合问题谈看法。业绩是企业实现战略目标的保证，是员工价值的体 现。业绩不佳，在竞争激烈的职场，必须奋起直追，避免被淘汰。 (2)结合问题谈措施。 ①加强学习。如，探索金融改革和市场经济的深化发展，掌握最新的财经 信息及市场发展动态;注重研究市场动态，分析营销环境，通过研究客户达到了 解客户资金运作规律，在完成业绩时做到有的放矢;②积极实践。挖掘新客户资 源，搞好客户关系，做好客户的筛选、服务和咨询工作，提高客户数和质上;研 究老客户，争取让老客户带新客户，提升业绩; ③创新思维。在工作中利用创新营销思维，通过大数据、互联网的创新营 销方式，进行创新营销; ④不断向优秀业务员学习,进行对比，思考总结其长处，获得经验教训，促 进业绩提升。 2、如何尽快适应企业文化? (1)结合自身谈理解。 ①谈企业文化的积极意义。比如银行的企业文化为银行注入了灵魂，也为 银行的发展奠定了基础，更为每一位员工指明了方向; ②谈自身对企业文化的理解。应聘者可根据自已报考银行的企业文化，结 合自身谈理解。比如可以选择报考银行的核心价值观、服务理念、经营理念等 企业文化最重要的部分谈理解。(2)结合工作谈践行。 ①结合银行业的性质宏观谈践行。主要围绕银行业的特点与企业文化的契 合点进行阐述。比如银行是服务行业，可以从这角度谈对企业文化中有关“服 务”的理解和践行; ②结合自身报考岗位微观谈践行。主要阐述企业文化在自身岗位的具体体 现。比如客户至上的服务理念，在柜员岗、客户经理岗等岗位的具体体现以及 如何践行。 1 / 4 3、工作环年艰苦怎么办? (1)结合问题谈看法。艰苦磨练意识，环境造就人生，艰苦环境更能成就事 业、造就人才，是年轻人成功必经之路。 (2)结合问题谈措施。 ①接纳现状，做好心理建设。充分认识到艰苦环境的积极作用，降低心理 预期标准，调整适应环境; ②聚焦工作，转移对环境的注意力。认清自己在工作环境中所承担的工作 角色、职责范围，尽心尽力履行好自己的职责，苦练业务技能、在艰苦的环境 中，取得不平凡的成绩; ③苦中作乐，培养兴趣。在艰苦环境中发现乐趣、培养书法、画画运动健 身、摄影等业务爱好。通过爱好，做好心理调节。 4、入职后被分配到基层或偏远地区怎么办? (1)结合基层工作谈看法。 ①银行的基层工作机构是市场竞争的前沿，是银行经营的基础;也是联通城 乡的有效途径，对当地百姓有重要意义。因此，在基层工作更有职业荣誉感;② 年轻人的基层工作经历是对自己工作能力、工作水平的锻炼，是对其精神品质 的检验，有助于未来发展。 (2)结合基层工作谈措施。 ①服从分配，欣然接受。作为新任员工，执行力和服从力是必须具备的职 业素养。也应视基层条件的艰苦为财富，视基层工作的挑战为机遇; ②熟悉环境，投身基层。尽快熟悉基层环境和工作情况，逐步探索基层工 作方法;树立良好形象，从仪容仪表、言行举止、服务态度、服务质方面做到无 可挑剔，提升基层客户对银行的服务的认同感和满意度; 2 / 4 ③适应环境，扎根基层。与同事加强沟通交流，缓解对新环境的陌生感和 由此产生的心理压力;丰富业余生活，缓解初到基层的陌生感和不适感，尽快适 应基层环境和工作，扎根基层，让自己更快地成长。 5、工作任务策、工作压力大怎么办? (1)结合问题谈看法。银行业竞争越来越激烈，面对任务繁重、工作压力大 的情况，要学会压力管理，切忌盲目抱怨和负能爆棚。 (2)结合问题谈对策。 ①调整心态，积极应对。给自己正向的心理暗示，繁重的工作任务使自己 能够接触更多的业务类型和实际案例，对自己提高业务能力有很大的帮助，压 力就是动力; ②做好沟通，明确要求。不带情绪，和领导进行理性沟通，明确领导对这 些繁重任务的要求、时间完成结点等; ③做好规划，妥善安排。将庞大的工作进行目标分解，各个击破，进而缓 解压力;明确任务重点，先突破点，解决重点问题;分清任务的轻重缓急，合理安 排，提高效率;借助外力。自己加班加点也完不成工作，可以通过领导点技、同 事帮