HR必看讲座劳动关系与人本管理.pptVIP

6. 员工援助的能力培训 6.7 协调沟通能力 工伤康复能力 1.员工伤残的原因分析 2.工伤残疾的诊断标准 3.医疗康复与职业康复 4.伤残人员的心理康复 第五十六页，共七十六页。 S公司为保证员工工资每年8%的增长率，突破预警线的限制,连续几年增加工资，这可能带来那些问题？ 1、企业会过度消耗利润，使固定投资减少，长期的生产能力不能得到提高，消弱竞争实力; 2、员工习惯工资增长情况，工资增加不能带来相应的激励性。 3、在企业效益下降时，员工很难面对工资下降的情况，士气和稳定性都会受到很大的影响。 4、会降低正常的员工流动，使外部人员进入公司的机会减少。 5、增加相应的福利成本，会增加人工成本的支出。 6. 员工援助的能力培训 6.7 协调沟通能力 第五十七页，共七十六页。 6. 员工援助的能力培训 6.8 法律援助能力 集体劳动争议的法律援助 团体劳动争议的法律援助 权益代表的沟通谈判能力 群发事件与罢工事件的应对 第五十八页，共七十六页。 确定基本规则并付诸实施 决定是否要制定一份书面的调解协议 确定各方是否有权解决问题 劳动关系谈判 谈判策略 第五十九页，共七十六页。 基于利益的谈判 人 利益 选择 标准 第六十页，共七十六页。 争端解决方式 竞争 协作 妥协 规避 通融 第六十一页，共七十六页。 职业生涯及工作辅导 人事管理咨询 婚姻及家庭辅导 调动迁移及文化适应辅导 精神健康及心理辅导 个人理财及法律咨询 4.员工援助的服务内容 4.1 个人咨询服务() 第二十四页，共七十六页。 沟通障碍 生产力下降 团队精神丧失 权力斗争 低落的士气 组织承诺缺乏 4.员工援助的服务内容 4.2 转型中的服务 第二十五页，共七十六页。 计划员工沟通的流程 危机行为处理 公众形象处理 领导变革 有效的员工沟通 掌控裁员的会谈技巧 有效的面对变化 变革时期的职业生涯发展指导 4.员工援助的服务内容 4.3 变革管理的咨询 第二十六页，共七十六页。 办公室设备使用 求职及面试技巧训练 个人履历撰写 职位介绍 辅导协助 4.员工援助的服务内容 4.4 对外转职咨询服务 第二十七页，共七十六页。 领导改变 建立团队训练 自我肯定的管理人训练 员工教导及辅导训练 绩效管理 处理冲突 掌控裁员的会谈 处理性骚扰问题 管理差异及其它 4.员工援助的服务内容 4.5 培训与发展 第二十八页，共七十六页。 工资福利 工伤康复 裁员就业 工作-家庭平衡 婚姻与子女教育 4.员工援助的服务内容 4.6 劳动关系协调 第二十九页，共七十六页。 调解与协商 劳动争议与仲裁 群集事件冲突管理 劳资谈判 灾难应对 4.员工援助的服务内容 4.7 社区法律援助 第三十页，共七十六页。 胜任特征的定义 胜任特征指“和参照效标（合格的绩效或优秀的绩效）有因果关联的个体的潜在特征（, 1993）”。 换言之，指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现平平者区分开来的潜在的深层次特征。 5.员工援助师的职业能力 5.1 胜任特征模型 第三十一页，共七十六页。 员工援助师胜任特征模型 知识 态度 技能 企业管理 咨询公司 社区服务 5.员工援助师的职业能力 5.2 胜任特征要求 服务领域 鉴定要求 第三十二页，共七十六页。 员工援助师 胜任特征模型 变革创新 5.员工援助师的职业能力 5.3 核心能力要素 压力疏导能力 心理诊断能力 冲突协调能力 班组管理能力 灾难应对能力 社区救助能力 法律援助能力 协调沟通能力 监控干预能力 职业辅导能力 第三十三页，共七十六页。 5.员工援助师的职业能力 5.4 教材特色 本课程是为企业、社区和咨询公司从事与员工援助工作有关的管理干部和专职人员提供的培训课程。本课程为国家员工援助师的专项职业能力资格鉴定的培训课程。 第三十四页，共七十六页。 5.员工援助师的职业能力 5.4 教材特色 本课程集中了国内从事心理学、人力资源管理、劳动法、社会工作以及工会工作的专业人员和实践管理干部，根据我国处于社会经济转型时期和谐企业建设和人本管理的