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药房职工培训教育教学设计 培训题目：认证管理方法、及实行细则 培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 一，认证管理方法 熟习认证申请所报资料的要求 认识认证受理、检查及其有关管理的规定 二，部分 掌握药品零售的质量管理 认识本规范用语的含义 三，实行细则 掌握药品零售的质量管理 熟习药品批发的质量管理 药房职工培训教育教学设计 培训题目：各种质量台账，记录的填写知识 培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药品流通督查管理法例汇编、本公司质量管理系统文件、质量台账及记录实样培训主要内容： 本公司质量台账，记录共有多少种类。 各自的填写方法和注意事项 药房职工培训教育教学设计 培训题目：各种药品销售、保养、陈设的知识 培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握销售服务的程序和操作重点 掌握销售服务的主要内容 认识药品保养工作的任务与内容 熟习影响药质量量的因素 掌握药品陈设原则 掌握中药储存中常有的变异现象及影响因素 药房职工培训教育教学设计 培训题目：规范服务、招待顾客咨询与查问、顾客投诉和退换货的办理培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握规范服务的要求 掌握规范服务的主要内容 掌握顾客咨询、查问的原由、招待程序及对付技巧 熟习顾客查问的记录要求 掌握顾客投诉的办理程序和注意事项 掌握售退后回药品的办理原则和程序 药房职工培训教育教学设计 培训题目：药品经营者的职业道德 培训时间： 授课教师： 被培训人员：本药房药品从业人员 引用教材：药品流通督查管理法例汇编 培训主要内容： 掌握药学职业道德的基本源则与规范 掌握药学领域的道德责任 掌握药学人员的道德准则 药房职工培训教育教学设计 培训题目：认证管理方法、及实行细则 培训时间： 授课教师： 被培训人员：本药房药品从业人员 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 一，认证管理方法 熟习认证申请所报资料的要求 认识认证受理、检查及其有关管理的规定 二，部分 掌握药品零售的质量管理 认识本规范用语的含义 三，实行细则 掌握药品零售的质量管理 熟习药品批发的质量管理 药房职工培训教育教学设计 培训题目：各种质量台账，记录的填写知识 培训时间： 授课教师： 被培训人员：本药房药品从业人员 引用教材：药品流通督查管理法例汇编、本公司质量管理系统文件、质量台账及记录实样 培训主要内容： 本公司质量台账，记录共有多少种类。 各自的填写方法和注意事项 药房职工培训教育教学设计 培训题目：药品不良反响报告和监测管理方法 培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握本方法总则和附则的有关内容 熟习药品不良反响报告的要求 认识各部门职责、药品不良反响议论、控制和处罚内容 药房职工培训教育教学设计 培训题目：抗菌药物临床应用指导原则 培训时间： 授课教师： 被培训人员：本公司职工 引用教材：中华医学会等编写《抗菌药物临床应用指导原则》、药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握抗菌药物治疗性应用的基本源则 掌握抗菌药物预防性应用的基本源则 掌握抗菌药物在特别病理、生理情况患者中应用的基本源则 药房职工培训教育教学设计 培训题目：特别人群用药、处方药用药知识 培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握小儿、老年人、妊娠期和哺乳期妇女的用药注意事项 熟习老年人人生病的特色 认识耳科用药中常有的问题 掌握处方的含义、分类与意义 掌握处方调剂程序 熟习处方限量与保存规则 熟习完好处方的构成 药房职工培训教育教学设计 培训题目：规范服务、招待顾客咨询与查问、顾客投诉和退换货的办理培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握规范服务的要求 掌握规范服务的主要内容 掌握顾客咨询、查问的原由、招待程序及对付技巧 熟习顾客查问的记录要求 掌握顾客投诉的办理程序和注意事项 掌握售退后回药品的办理原则和程序 药房职工培训教育教学设计 培训题目：中药调剂知识 培训时间： 授课教师：质量管理员 被培训人员：本公司职工 引用教材：药学从业人员培训纲领及教程 培训主要内容： 掌握中药处方的正名、常有名及并开药名 掌握中药的配伍禁忌及妊娠禁忌的内容 掌握中药调剂程序 熟习中药处方的构成 药房职工培训教育教学设计 培训题目：各种药品销售、保养、陈设的知