员工各岗位胜任力标准.doc.docxVIP

各岗位胜任力标准在岗位胜任力系统中，每一胜任力特征均分为3-5个等级 （本工程界定为4个等级），各等级的行为描述如下表所示，根 据自身的分析及检讨，你认为自己目前的胜任力是否接近标准， 还是有待进一步提高 第一级 第二级 责任感：指个人对自己、他人、 情感和信念，以及与之相应的谑 的自觉态度而产生的情绪体验。 工作的完成情 对待工作认真 况以上班时间 负责，尽量在 为界，对未完 规定时间内保 成的工作拖 质保量的完 拉，找借口。 成。 积极性：指个人对待工作或任矣 度。 工作等待领导 工作认真，态 安排，时常出 度中肯，较少 现消极怠工的 将个人情绪带 情绪化表现。 入工作中，对 第三级 第四级 集体、国家所负责任的认识、 里守规范、承当责任和履行义务 合理安排并规 划自己的工 作，对于未完 成的任务勇于 承当责任，并 主动解决，落 实。对于计划 或要求内的工 作少有未完成 现象。 以公司为家， 事业心较重， 对于自己、部 门的工作，甚 至公司未来的 开展方向等问 题主动思考， 并以此为己 任，感到自己 身负责任重 大。 F时表现出的一种意愿态度或程 对于工作充满 激情，精力充 沛，份内工作 完成之余，i 对于工作不惜 投入较多的时 间，善于发现 和创造新的机 的推断。 断。 情况。 限，仍能做出 合理的推论。 分析能力：指在信息不完全以及不确定的情况下发现问题、分 析问题和解决问题的能力。 不能准确地考 虑事物发生的 原因，或不能 依据经验做出 正确的判断。 将复杂的问题 分解为不同的 局部，使之容 易把握，根据 经验与常识发 现问题的本 质。 发现事件的多 种可能的原因 和行为的不同 的后果，或找 出复杂事物间 的联系。 恰当的运用自 己的概念、方 法、技术等多 种手段找出最 根本的原因。 演绎思维力：指在理解问题时将其分拆成更小的局部，通过一 步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生 的前因后果的能力。 不能将问题分 解，并循序渐 进的进行推 论。 具备一定的逻 辑思维能力， 能够将问题不 断的引申。 能够排除不相 关的信息，对 问题层层剖 析，不断延 伸，直至发现 真相。 对问题迅速地 进行拆解，运 用严密的逻辑 推理方法有效 地找出问题的 前因后果。 归纳思维力：指运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结 的能力。 不能将繁杂的 信息有效的整 合、提炼。 能够分辨有用 与无用的信 息，排除干 扰，进行分析 与总结。 能够在大量信 息中分析总结 出核心内容。 恰当的运用已 有的概念、理 论等多种手段 分辨并提炼出 事物的本质。 创新力：寻找创新方式，提高工作效率，并对现有的系统不断 提出质疑和进行改进。 缺少灵活思 维，在工作中 较少发挥创造 性的价值。习惯运用现有 的方法与步骤 思考处理问 题，具有创新意 识，努力并积 极地寻找能够 指导实践的新 技术、新方 式、新方法。 缺少灵活思 维，在工作中 较少发挥创造 性的价值。 习惯运用现有 的方法与步骤 思考处理问 题， 想象力丰富， 能够灵活深刻 的思考，又能 有条不紊的思 考，并对思考 结果加以运 用，指导实 践，提高工作 效率，创造价 值。 应变力：指根据不同情况作非原那么性变动的能力。 在突发事件面 前束手无策。 在突发事件面 前束手无策。 在突发事件面 前应变处理问 题稍显迟钝， 倘假设时间紧 急，经常做出 不适当的决 定。 在突发情况 下，能够在适 当的时间内采 取有效措施， 阻止问题的扩 大化开展。 在任何情况下 均能从实际出 发迅速的做出 适当的决定， 有效合理的解 决、处理问 题。 客户服务意识：指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。 对待客户不够 重视，以自己 的喜好或情绪 决定态度。 在正常的工作 环节中能够依 照客户的要求 处理问题。 对待客户友 好、友善，始 终坚持客户至 上的理念，将 服务看作是自 己神圣的职 责，并以此工 作为傲。 主动、友好的 协助客户处理 问题，习惯于 站在客户的角 度思考问题， 甚至考虑的周 到性高于客户 的期望。 本钱控制意识:指具有节约本钱与控制本钱的观念，努力使本钱降低到最低水平并设法使其保持在最低水平。 本钱 本钱概念较淡 薄，随意消 费。 认为本钱是可 以控制的，但 主要是本钱控 制部门的事 情。 个人行为中注 重节约，在工 作中时刻注意 节约本钱和深 入挖掘降低成 本的各种潜 能。 具有节约、控 制本钱的观 念，倡导全员 共同参与。积 极思考降低成 本的各项具体 措施和方法， 并尽力贯彻执 行和应用。 培养人才：经常为下属提供有建设性的反响意见，激励其改进 工作方法以使其迅速实现职业开展。 对于下属的工 作不做建设性 的指示，不提 供让其成长的 工作机会。 给与下属较多 的工作机会， 但分配