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“4F”标杆学习管理流程 ——《上承战略 下接人才》文摘 标杆学习涉及标杆的选取、标杆信息的挖掘、标杆实践的分析、应用与评估4个方面， 具体内容如下所述。 标杆选取原则——“由内到外” 企业进行标杆学习的起点，是结合标杆学习的业务架构，透彻了解自己，审视现有的管理理念、管理模式、管理体系与作业流程和已有的绩效衡量标准，找出自身的短板，深刻理解和把握促使标杆企业获得成功的关键因素，最终明确与标杆企业的差距。因此，“由内到 外”是选取标杆的前提。 在分析自身差距、明确自身需求的基础上，如何选择标杆呢？通常企业在选择最佳实践 标杆时主要采用两种方法。 …… 标杆信息挖掘——“由点到面” 标杆学习的持续性、系统性、专业性决定了在挖掘标杆信息的过程中，任何方法都不能一次性、全面地展现标杆的全部精华，而需综合运用多种渠道，才能完善标杆管理的实践研究，各类标杆渠道特点如表14-1 所示。 …… 标杆实践分析——“由表到质” 标杆学习最大的误区就是安于标杆现状，如同面试过程中的“以貌取人”。那么如何做到 “由表到质”呢？ 第一层：掌握标杆企业的业务战略与核心价值观，关注人力资源战略如何与业务战略及 核心价值观承接并落实到具体的制度当中。 …… 标杆实践应用与评估——“由浅入深” …… 友情提示 上述文章摘自潘平专著《上承战略 下接人才——人力资源管理高端视野》（清华大学出版社）。