员工手册制订技巧及风险控制.pptVIP

角色差异导致冲突 角色 行动 特征 协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体作总结 稳重、智力水平中等、信任别人、公正、自律、积极思考、自信 决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策 有较高的成就,极易激动,敏感,不耐心,好交际,喜欢辩论,具有煽动性,精力旺盛 策划者 提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角 个人主义,慎重,知识渊博,非正统,聪明 监督评测者 分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献 冷静,聪明,言行谨慎,公平客观,理智,不易激动 支助者 为别人提供个人支持和帮助 喜欢社交,敏感,以团队为导向,不具决定作用 外联者 介绍外部信息，与外部人谈判 有求知欲，多才多艺，喜欢交际，直言不讳，具有创新精神 实施者 强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务 力求完美,坚持不懈,勤劳,注意细节,充满希望 执行者 把谈话和观念变成实际行动 吃苦耐劳,实际,宽容,勤劳 第二十九页，共六十四页。 性格差异导致冲突 反应力 行动力 被动 优柔 他向 感性 已向 理性 主动 率直 活泼型 力量型 和平型 完美型 第三十页，共六十四页。 活泼型 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 第三十一页，共六十四页。 完美型 优点：做事讲究条理、善于分析 弱点：完美主义