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品管工作的范围 不合格 对策 改善 纠正 供应商 品管工作 NG 责任者 生产部、车间 工程技术 顾客 生产任务 工程成本 品管链是我的关系网 品管链是自然形成的必经存在的，每个环节都与品质有着不同的关系。 正确掌握这个关系的分量，对于推行品管有着举足轻重的作用。 工程 技术 供应商 用好材料才可能做出好产品 物料部 不发出不良材料，不把产品放坏 品管 工作 生产部车间 不接收不良，不制造不良，不传递不良，不出货不良。 检验 我坚持外圆内方的原则，方的工作标准，园的工作态度。 市场部 顾客永远是对的。 顾客 有档次的产品和有档次的服务，我享用不够。 售后服务 顾客是我的朋友 感激 人际关系决定一切 成功的人是靠组织，失败的人则是靠自己 品管关系中重要的是上级支持 不论你推行什么样的管理政策，只要你有要求，一定会给相关部门或人员增加事做，而这就是他们不情愿的，所以，如果没有上级的支持或缺乏支持力度的话，其难度可想而知。 拓展上级的关系，让他支持你的行动，需要采取一些措施。 拓展措施 取得上级的信任。 凡需要向上级报告的事项在三思后进行，确保失误率为零。 做出决定要慎重，不要朝令夕改。 确保按期完成工作，否则，要事先报告制定好对策。 经常沟通思想，保持英雄所见略同。 别忘了时时刻刻都不要对上级太随意。 和生产部处好关系是你的一项本领 品管部与生产部的关系示意图 品管部 前后工序关系 顾客关系 生产部 朋友关系 与生产部建立友好的合作伙伴关系不仅使你的生存空间大大扩展，更有利于品管措施的实施。 内容主要包括 明确我们之间一致的目的，不同的岗位 做事方式要尽能程序化，文件化并全面理解 像朋友一样往来，掌握更多的实际信息 确保品管政策的透明度 品质管理无儿戏，有要求就要追踪落实 规定是死的，而人是活的，别忘了条条大路通罗马 对于违反品管规定事件决不手软 把供应商当作合作伙伴 共同搞好品质 对于材料或部件的品质问题，供应商比你有更深的认识，融洽沟通处成伙伴关系，会使你的知识面越来越宽，和解决品质问题有无穷帮助。 作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他的难处。 作为伙伴，必要时为你超额服务，挽回你的意外失误。 努力帮扶意愿与你为伍的供应商。 适当加压对你不屑一顾的供应商。 对于屡次违反品质规定的供应商不要抱有任何幻想 世界无限广阔，不要在一颗树上吊死。 伙伴关系的根本就是共同发展。 心存千千结，织好关系网 你手中有典型的品管工作成功案例吗？无论走到哪里，始终是你的王牌！也是你不必自言的亮点。品管工作长路漫漫，矛盾错综复杂，但有了这张王牌，你可以不变应万变。 一个有能力，攻于心计的人和一个平庸心，传话筒式的人相比，人们对他的重视程度显然有区别的。用心的解读你的工作以及周围的人、事、物，对他们注入你的情结，人性化的处事，这是织好你的关系网的必备条件。 清除品管隔阂 实现亲密接触 在日常工作中，因为品管事务问题而闹得不欢而散的情况比比皆是。假如长期如此，隔阂就会在不知不觉中形成了。隔阂越大，工作障碍也越大，所以，清除隔阂，实现亲密是很必要的。 导致隔阂产生的原因 沟通不到位，上下级之间产生隔阂 固执己见，部门间产生人为的对抗 傲慢与偏见，令人心理上不能接受 只有承诺，没有行动， 夸夸其谈，说得多，干得少 口是心非，表里不一，失去信用 井水不犯河水，本位主义严重 授权不到位，产生内讧 各人自扫门前雪，留有三不管地界 权责不明确，工作秩序混乱 资源共给出现矛盾，当事人心有余而力不足 消除隔阂当从自身做起 火遇到水会灭，遇到油会烧的更旺，火会遇到对象不同而产生不同结果。要消除隔阂实现亲密接触，选择应对方式是非常重要。 自我批评，以身作则，按章做事，求同存异，≥撕去昨日的不良记忆！≥亲密接触≤每一天都是新鲜的感觉。 彻底原谅 宽容是一种强有力的姿态 隔阂对品管工作的影响 走弯路 隔阂是交往的绊脚石。 隔阂是内心的难堪。 隔阂是脑海中的阴云，绕过隔阂，推行品管工作的难度。 就算问题解决了，因为有隔阂，不愿意进一步确认效果。 消除隔阂刻不容缓。 进料品质管理要点和技