如何做好综合部管理工作.pdfVIP

如如何何做做好好综综合合部部管管理理⼯⼯作作 综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门， 实际⽣产经营⼯作中发 挥着上传下达，统筹管理的纽带作⽤。 新的形势下，如何进⼀步转变⼯作作风，改进⼯作⽅ 式，提⾼管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理⼯作提出的新要求。 　　关键词：综合管理；办公室 　　综合办公室是为公司各部门提供管理服务等多项职能的综合性部门， 实际⽣产经营⼯作 中发挥着上传下达，统筹管理的纽带作⽤。先进的综合管理⽔平，是整个组织的润滑剂。综合 办公室的管理⽔平，直接关系到整体⼯作是否能够全⾯落实，以及组织中各部门是否能够有效 协调、长远发展。随着社会经济的发展，社会各部门管理⽔平不断提升，针对不同的组织特 征，办公室综合管理⼯作已经逐渐形成相应体系。总体⽽⾔，综合办公室管理⼯作 企业中起 着承上启下、综合协调、参谋助⼿、督促检查和服务保障作⽤。 新的形势下，如何进⼀步转 变⼯作作风，改进⼯作⽅式，提⾼管理和服务质量，是对当前企业综合办公室管理⼯作提出的 新要求。 　　⼀、综合办公室⼯作的主要特征 　　 （1）枢纽部门。沟通⼯作是综合办公室的⼀项主要⼯作。很多时候需要将信息归集，经过 加⼯后再有指向性的向其他组织或部门传递。对外，综合办公室是⼀个组织的窗⼝，负责来访 接待、上传下达；对内，是⼀个协调器，负责统⼀协调组织内部各个部门之间、领导之间的⼯ 作。作为⼀个枢纽部门，综合办公室需要 多层次、跨部门之间进⾏沟通往来，从⽽提升组织 的⼯作效率。 　　 （2）督办部门。综合办公室承担着组织内部的公⽂处理、政务信息、机要保密等⼯作，通 过这些⼯作，建⽴与各个部门的信息往来。综合办公室通过对收发⽂的集中管理，对各项⼯作 进度进⾏管控，进⽽发挥督办作⽤，可以有效推动各项⼯作顺利落实。 　　 （3）服务部门。综合办公室负责组织内部后勤保障管理⼯作，⼤到办公场所，⼩到笔墨纸 砚，任何⼀个环节出了疏漏都会影响⼯作正常开展，⼯作中突发事件多，⾯对的情况复杂。做 好服务⼯作，可以保证组织内各项⼯作顺利开展。 　　 （4）参谋部门。综合办公室需要为组织内部领导提供信息参考和决策建议。综合办公室需 要为领导安排⽇程，要 关键节点提醒领导，要站 领导的层⾯，以领导的视觉去深⼊了解⼯ 作，充当决策助⼿的⾓⾊。从⽽帮助领导做出科学的决策。 　　⼆、新形势下综合管理⼯作⾯临的问题 　　随着现代企业制度的建⽴，⼯作内容逐渐丰富，管理模式不断创新，⼯具⽇益升级，⼿段 ⽇趋优化，陈旧的综合管理⽅式⽅法必将⾯临新的挑战，只有认清问题与困难，不断进⾏⾃我 改进和升级，才能充分发挥作⽤，适应组织建设。笔者结合⾃⾝⼗⼏年的综合办公室管理⼯作 经验，总结出⽬前综合办公室主要存 以下⼏⽅⾯问题： 　　 （1）管理体制相对滞后。体制是管理的准绳，体现着管理思想。综合管理，往往因为事务 性⼯作繁重⽽忽视体制创新，导致体制⾰新滞后。综合管理体制，应当随着综合管理⼯作内容 的拓展⽽不断优化，⽽实际中综合管理体制却受惯性思维影响，往往墨守成规，造成⾯对新⽣ 事物⽆从下⼿，处理不当，影响整个系统的⼯作效率。 　　 （2）信息传递效率低。综合办公室⼯作内容很⼤程度上是信息传递过程。受传统思想及管 理体制影响，信息传递过程中往往出现不及时、不准确的现象。甚⾄虽然采⽤了现代信息化的 设备，但是由于层级过多，或者传递过程中仍然过分依赖于传统的纸质⽂件传送，导致时效性 和准确性都⽆法满⾜管理需要。 　　 （3）⼈员素质相对偏低。传统观念认为，综合办公室从业⼈员专业要求不⾼。因此，⼈员 配备相对素质较低。很多的⼯作⼈员认为⾃⼰所从事的⼯作⽆法直接体现组织效能，认为只要 领导交办的眼前事情做完做好就⾏，长此以往就丧失了⼯作的思考能⼒，不去主动思考⼯作应 该如何改进，缺乏⾃⼰⼯作规划和⽬标。对综合办公室机构职能定位的缺失导致从业⼈员对个 ⼈岗位也缺乏正确评估，简单认为办公室是机关中枢，是指挥机构，什么都作单⽅⾯决定，这 种观点是错误的。认识不到综合办公室所处理的繁杂事务关系到机构的发展，导致⽆法处理好 ⼀些细⼩繁杂的事，职责定位不准。这些都很可能对整个组织产⽣消极的影响。 　　三、提升综合办公室管理⽔平的建议 　　 （1）处理好两个关系：即政务和事物的关系、全局与局部的关系。政务和事物是综合办公 室⼯作的两条腿，政务⼯作主要包括决策参谋、调查研究、政务信息、督促检查、档案保密 等，事务⼯作主要是⾏政后勤⼯作，诸如接待应酬、吃住⾏、安全卫⽣等。事务⼯作是搞好政 务⼯作乃⾄