第篇管理学总论.pptVIP

一、古典管理理论 （三）韦伯的官僚制组织理论（理想的行政组织理论） 马克斯·韦伯（1864－1920）简介：德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。，被称为“组织理论之父”。 代表作：《社会组织与经济组织理论》 第三十页，共七十九页。 一、古典管理理论 韦伯的官僚制组织理论的特征： 1、明确的分工 2、自上而下的等级系统 3、规范录用 4、实行任命制 5、职业管理人员 6、公私有别 7、遵守规则和纪律 第三十一页，共七十九页。 第2章 管理理论的产生与发展 二、行为科学理论 行为科学理论是20世纪20年代开始形成。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为及行为产生的动机，进行分析研究，以便调节人际关系，提高劳动生产率。代表是梅奥的人群关系理论。 第三十二页，共七十九页。 二、行为科学理论 梅奥的人群关系理论 梅奥（1880-1949），原籍澳大利亚，后移居美国。他是人群关系理论及行为科学的代表人物，从事心理学和行为科学的研究。 代表作是《工业文明中人的问题》，书中总结了霍桑试验，详细论述了人群关系理论的主要思想。 第三十三页，共七十九页。 二、行为科学理论 霍桑试验 1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。 第三十四页，共七十九页。 二、行为科学理论 梅奥的人群关系理论的主要内容 1、工人是社会人而不是经济人。影响人们生产积极性的因素除了物质金钱方面之外还有社会和心理方面的。 2、企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织。 3、生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。提高生产效率的主要途径是提高工人的满足程度，即力争使职工在安全方面、归属感方面、友谊方面的需求得到充分的满足。 　　 第三十五页，共七十九页。 第2章 管理理论的产生与发展 三、现代管理理论 二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。 第三十六页，共七十九页。 三、现代管理理论 一、管理过程学派 创始人：亨利·法约尔 该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 二、经验学派 代表人物：德鲁克和戴尔 该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。 第三十七页，共七十九页。 三、现代管理理论 三、系统管理学派 主要代表人物：卡斯特和落森茨 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。 四、决策理论学派 主要代表人物：赫伯特·西蒙 决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题。 第三十八页，共七十九页。 三、现代管理理论 五、管理科学学派 管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 六、权变理论学派 该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 第三十九页，共七十九页。 案例分析 联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将300万包裹发送到美国各地。为实现“在邮运业中办理最快捷的运送”， UPS管理当局培训员工，UPS的工程师们对每位司机的行驶路线都进行了时间研究，对其中运货、暂停、取货设立了标准；包括红灯、通行、按门铃、穿过院子、