卷烟营销客户经理心得体会.docVIP

卷烟营销客户经理心喜悦会 找差距创新高卷烟营销客户经理心喜悦会作为一名卷烟营销的工作人员，面对国际、国内卷烟发展的新格局，每人都要有危机感、紧急感和责任感，在今后的营销工作中，员工的基本素质和业务技术都有待提升。回顾三年的客户经理生涯，我还需加强自己学习，不断提升业务能力。我们客户经理的主要工作是做好客户服务，在服务过程中不但要为客户供应热情的服务，而且还应拥有丰富的专业知识和娴熟的营销技巧，具备了专业知识才能更好的解答客户的各种疑问，获取他们的相信，也只有掌握娴熟的营销技巧才能真切认识客户的需求，从而促进销售增添和提升客户满意度。我们要加强学习，坚持培训，各级主管部门在学习培训上花了很大时间，来提升员工的基本素质，但在学习的同时，更重要的是养成自学的好习惯，善于观察，认真总结，深刻分析，不断积累新经验、新方法， 把我们的营销团队塑造成一个知识全面、思想敏捷、业绩一流的专业团队。其次我们在营销工作上要突出服务理念，要常常思虑如何提升服务质量。加强有效服务，简化流程，扩大实效。经过娴熟的业务技术融入到优异服务中间去，突出个 性化服务理念，创新服务技巧和方式，达到学以致用，不断开拓创新，提升工作质量的目的。营销工作充满离合悲欢，没有优异的心理素质和开朗的性格是很难做好这项工作的。作为一名营销人员我还应当提升自己的心理素质，加强工作信心，做到胜不骄败不馁。