6-问题解决类课程经典故事（1）问题分析类经典故事.docxVIP

问题分析类经典故事 .批评为何难出现 ?二问题导向 ＞对于下属身上的问题，管理者应当如何面对？ ＞管理者如何认识系统分析问题观念的重要性？ 经典故事 晏子辞世17年后的一天，齐景公宴请各位大臣。酒席上，君臣举杯助兴，高谈阔论。 酒后，君臣余兴未尽，大家提出进行射箭比武。轮到齐景公时，他举起弓箭，可是一支箭也 没射中靶子，然而大臣们却在那里大声喝彩道：“好箭！好箭！” 景公听了，很不高兴。他沉下脸来，把手中的弓箭重重摔在地上，深深地叹了一口气。 正巧，弦章从外面回来。见此情景，连忙走到景公身旁。景公伤感地对弦章说：“弦章 啊，我真是想念晏子啊。晏子死了已经17年了，自从他死后，就再也没有人愿意当面指出 我的过失。刚才我射箭，明明没有射中，可他们却异口同声地一个劲儿地喝彩，真让我难过 呀！，， 弦章听了，深有感触。他回答景公说：“这就是大臣们的不贤啊。论智慧，他们不能发 现您的过失；谈勇气，他们不敢向您提意见，唯恐冒犯了您。不过呢，话又说回来了，我听 说过这么一句话，就是上行下效不是吗？国君喜欢穿什么衣服，臣子就学着穿什么衣 服；国君喜欢吃什么东西，臣子也学着吃什么东西。有一种叫尺蝮的小虫子，吃了黄色的东 西，它的身体就变成黄色；吃了蓝色的东西，它的身体就又变成蓝色。刚才您说，17年来 没有人再指出过您的过失，这是否是因为晏子去世后，您就不再喜欢听人家批评您，而只喜 欢听奉承话呢？ ” 一席话说得齐景公心里亮堂了，他不好意思地点点头说：“太好了，你今天这一番话,让我豁然开朗。” 思考导向□管理者应知道，自己的偏好对下属有着十分重要的影响。对于下属身上存在的问题，管 思考导向 理者首先应分析自己是否对该问题的产生施加了影响。 □管理者之所以认为问题分析有难度，是因为事物间存在复杂的联系。这就要求管理者有 系统分析问题的观念。 .原因结果弄混乱 ?、问4导向 ＞管理者如何对问题的因果关系进行判断? ＞管理者怎样能不让同样的问题再次出现? 典g事 从前有个人，办事情从不动脑筋想一想，常做出些可笑的事情来。 有一次在暑天里，天气热得厉害。 走到半道上，这个人热得不行了，浑身上下的衣服让汗给浸了个透湿，头上更是不停地 往下滚豆大的汗珠，连眼睛都睁不开。这人一边擦汗，一边四下里看，看有没有可以坐下来 歇歇脚、乘乘凉的地方。忽然他看到一棵大树，赶忙过去在树阴下乘凉。他想找样东西扇扇 风，摘了片树叶，太小，不行；又抖抖衣服，衣服早湿透了，扇不起来。他一下子想起了什 么，一把摘下头上的毡帽扇了起来，风果然大多了。 一个过路人问他说：“大热天的，你戴顶毡帽，难道不觉得热吗？ ”他听了，跟人家翻了一个白眼说道：“你懂什么！今天如果没有这顶帽子，我一定会热死的！” 思考导向□在问题分析过程中，管理者弄不清事物的因果关系，就很可能会导致因果倒置，进而做 出是非颠倒的举动。因此，管理者分析问题，应当具有良好的因果关系判断能力。 思考导向 □问题产生时，管理者采取措施也许能将其解决；但事后，管理者如果不及时分析问题产 生的原因，将无法保证同样的问题不会再次出现。