办公事务管理说课PPT课件.pptx

2 3 5 说课内容 本章节是《秘书（国家职业资格五级》第三单 元第三节的内容，是商务文秘专业的专业核心知识， 在鉴定证考试中占15%的比例，其中理论选择题和实 操配分各15分，因此学好本章节能为本学期的考证学 习打下基础。 说教材 说目标 重点、难点确定 1、教学目标 2、重点难点确定 说教法 案例教学法 情景模拟教学法 讲授法 1、案例教学法 真实情景典型化 老师提供案例； 提出多种解决方案； 学生角色扮演； 明确结论 2、情景模拟教学法 资料准备 学生查找各种不同文字、视频资料 活动准备 身份牌（秘书、领导 、单位同事） 电话、登记簿等 设计场合 办公室环境设置 秘书接待同事 领导吩咐工作任务 角色扮演 部分同学演领导，部分同学演秘书和部门同事 同学发现不足之处 同学互评 老师点评归纳 说学法 共计两节课 说程序 1、新课导入 案例录像引入，让学生发现问题，让学生带着疑问进入本章课程的学习。 老师播放一段视频，让学生仔细观察，并提出疑问：该段视频中有哪些是属于办公事务管理的内容？秘书在接受和完成处理邮件任务时有什么不正确的地方？ 2、新课讲授 讲授法（会议室和用车安排环节）—情景模拟法、讨论法（邮件的处理程序）—自主合作探究法（公务名片的绘制）——情景模拟法（办公用品的发放程序） 3、创设情境模拟 让学生在课前收集相关资料，制作相关名片牌，设置办公的环境，老师对学生进行分组，接着学习小组分配角色、任务，酝酿活动方案，教师参与方案的制定。 4、实施模拟与评价 小结巩固知识，课后作业温故知新。 5、小结与作业 说板书 一、邮件的收发与处理 签收→分类→拆封→登记→分发→办理 收文登记簿 来文处理单 投递回执 1、接收邮件的程序 2、寄发邮件 （1）程序 （2）要求 3、领导外出时邮件的处理 先行请示 妥善处理 二、办公用品的发放与管理 1、常用办公用品的种类 2、办公用品管理的要求 3、办公用品发放程序 三、会议室和公务用车的管理 （物品领用申请表的绘制） 四、常见的事务工作 1、协调事务性工作的基本原则 2、名片的管理 （1）公务名片的内容 徽记 组织全称 姓名 职务 地址：xxxx 电话：xxxx 邮编：xxxx 传真：xxxx （2）公务名片的印制 五、保密工作 作业：书本112页第三题