公司微博运营管理策划方案建议书课件.pptxVIP

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2;中国微博的发展现状;1. 什么是微博?;;2.中国微博的发展现状状的发展现状;;;;4.企业开通微博的意义;5.微博营销较传统营销的优势;微博营销是一种新式的营销方法,也是网络发展的必然趋势。无论你做与不做,都会有越来越多的消费者都汇集在那里,投入越来越多的时间与精力。;微博营销与传统营销在方式上有着本质上的区别,不能用旧式经验生撑硬套,要接受新的方式与手段。其次,虽然微博营销优于传统营销,但是也与可能一下子就完全代替传统营销,会有一个漫长的过程。微博营销与传统营销在本质上其实是一样的,两者能够相互促进、相互承载。;;6.微博使用人群的研究;6.微博使用人群的研究(哪些人在用微博?) ;与非微博用户相比,微博用户对博客、BBS、的访问呾关注度明显要高;6.微博使用人群的研究(都用微博来做什么?);6.微博使用人群的研究(微博用户细分特征);6.微博使用人群的研究(微博用户细分特征);7.针对以上我们应该怎样?;企业现状分析;1. SPACE发展现状如何?(公司介绍) ;1. SPACE发展现状如何?(公司理念);1. SPACE发展现状如何?;1. SPACE对未来发展的设想?;企业开通微博的目的和定位; 增加思彼思的知名度,提升公司品牌形象,让更多了人知道思彼思,了解思彼思。提高企业竞争力,让更多业内人士知道思彼思是专业的商业地产代理商。;微博营销细分目的 微博营销目的大致可以分成这几类,企业只有明确自己微博营销的方向才能更好的开展工作。;SPACE微博营销的作用是什么?;;风格定位的几种类型;;2.我们的风格定位?;客群定位-----我们理想的客群应该是怎么样的? ;我们应该怎样做?;1.企业微博内容建设;一 .微博形象 1微博昵称: 以公司名称为宜,SPACE·思彼思 2个性域名:以公司的英文为佳 3头像:以企业LOGO为宜,SPACE 简洁大方,logo下方写上商业地产代理 4背景:简洁、清晰为主,可有地产相关元素 5标签版块:商业地产 房产 旅游地产 成都 思彼思 投资 地产代理 策划(标签根据热门话题重大事件适当更换) ;6·联系方式版块:公司的邮箱 咨询电话 地址 7·友情链接版块:思彼思官方网站 官网子版块, 商业地产官网 和一些专业性的地产网址(如) ;一 .微博形象;12 首页幻灯片展示版块,把公司优秀项目截图,重大事项放上去;本行业重大新闻动态15%;微世界 · 大营销;;2.企业微博整体运营(微博发布流程表);46;1更新时间:有规律的进行更新,每周至少8条以上,更新时间选在午休或下午4点后的高峰期 2 更新内容:更新内容要有连载性,实时更新公司最新动态,最好附有图片说明 3 转发微博:a转发引用别个人的微博一定要加上企业的说明,表现企业独到的观点 b转发网友对企业的正面反馈 c多转发评论专业较好的微博 d发布和转发微博并注明出处,以免被指出抄袭引来尴尬;4 发布微博: 通过主题符号 # 占领搜索内容,(比如#行业动态# #节日祝福#)让每条内容都有个主题 5 客户管理:用户咨询的解答 和投诉意见应及时处理回答 ;6 发布口吻:不要一会官方口吻,一会个人口吻 微博定位不清晰 7评论管理:不批评竞争对手,真实客观的发表评论 ;2.企业微博整体运营;SPACE微博运营会遇到什么危机?;1.对于同行的污蔑诋毁,应该及时删除言语恶劣的留言,把经常恶意打击的人加入黑名单,并做好沟通,在微博上声明,不要让有损公司形象的评论迅速传播,邀请传统权威媒体做一篇正面分析报告。 ;2.对于微博被盗的问题,应该及时在思彼思官网发布官方消息,及时与新浪客服联系,删除信息,找回密码。 ; 3.对于被投诉的问题,应及时处理投诉问题,理性面对,有错就勇于承认,官方发表道歉。没有错不要态度强硬,及时发表声明客观解释。 ; 1、第一时间原则 3小时内 第一时间通过官方网站和官方微博渠道发出自己的声音,应对舆情危机,态度至关重要 2、真实坦诚原则 态度决定一切,可以不说但千万不能说谎 3、第三方原则 自己说一万句不如第三方说一句 与第三方沟通,让第三方出面 ; 4、息事宁人原则 不要让媒体兴奋 不要采取对抗的方式,温和的语言远胜于雄辩 5、口径统一原则 严格按照口径说话 前后一致 记住说过的话 6、留有余地原则 话不要说得太满,速报事实 慎报原因 ;2.如何推广?;;2.如何推广?;2.如何推广?;;;企业微博营销是一个长期的过程,维护企业微博不能急于求成,要一步一步慢慢的做好,微博营销有利有

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