100%业绩提升服务出销量刚性需求分级服务真情这几个细节做到位.docxVIP

100%业绩提高！服务出销量：刚性需求、分级服务、真情，这几个细节做到位！ 助力健康家产·中小企业成长▼▼▼ 正文·内容2017年度VIP会员福利，连忙点击！重点词：刚性需求分级服务个性化服务细节出真章1、我一直坚持 “服务出销量”的要旨2、对于顾客服务，我将它分为三类：店内服务，家访服务，会场服务。3、一个微笑、一个问候、一个搀扶、一杯茶、一次讲话、一声道别。 敬爱的各位领导、亲爱的各位同仁，大家下午好！我叫刘芸汉，来自湖南，遵上司领导安排，今天跟在坐的各位同仁一起分享一下在工作中“我是怎样进行销售的！” 我的销售随着我的思想内行驶，我的思想指导着我前进的每一步。我感觉：健康行业，随着时代的进步，社会的发展，城市老龄化的加剧，市场潜力渐渐加大，在今天已成为一种竞争极为强烈的行业，有着业内不同企业、产品、人员对顾客的屡次浸礼，现在的业内已不能够可是依靠优惠、旅游、馈送等利益诱惑的方式来睁开支售了，现在的顾客也不再是有需要就花费没有需要就不用费 我是2011年10月12日进入长沙市场部的，距现在也有3年了，在这段时间的不休学习、工作中，总结到：作为一名健康行业基层的员工，在客观知识（如企业、产品、医学常 识等）的掌握上都是能够在短时间内经过学习来完成的，这点不足以成为我们改变现状、创立业绩的砝码，在经营模式相当的状况下那什么才是我们扭转乾坤、改变现状的砝码呢？两个字“服务”，把每一个事情加以做细，在“服务”上创新！讲到“服务”很，多同事就会有着这样的疑问，“服务，谁不会，就是帮顾客做点事情，让他们高兴嘛”、“我服务地很好呀，我的每个顾客看到我都很高兴”、“我服务得那么好，怎么仍是不能够完成销售，应该不是服务的问题吧”不知道有没有一种说到你的心田上了。若是你有这样的一些想法，那到目前 为止你还没有发现“服务”的魅力所在。 服务，顾名思义，是指为别人做事，并使别人从中得益的一 种有偿或无偿的活动。不以事物形式而以活劳动的形式知足 别人某种特别需要。我们做的是无偿服务，经过服务让顾客 满意，使我们完成促销。这类满意不可是是表面含义的微笑， 有对员工、对店面、对产品，对企业的认知、相信、拥戴， 才能促使销售的不停完成，业绩的不停创高。认知、相信、 拥戴等一些在销售中一定解决、达到的问题和目的，都能够 经过“服务”搜寻答案。对于分配到手中的每一个资源， 我都会第一经过各种方式、渠道来获悉他的一些状况，让他 感觉到我的体贴入微、无所不会。第一步，除了认识姓名、 性别、年龄、出生年月、电话、地点、健康状况等基本状况 外，要特别注意的是出生年月是阴历仍是阴历，省得在你想 给他惊喜的时候却多此一举。老伴的诞辰又是什么时候，由于你在完成销售的时候，夫妇有任一方不赞同，你的工作都会很难睁开。还有，登记电话时，除了座机，应咨询可否有手机，很多老年人有出门锻炼的习惯，邀请参会或是有事搜寻的时候，这时就给你供给了很大的方便第二，这些问题除了能帮助我们认识顾客的详细状况，还能够使我们依据其病情、家庭状况、习惯、爱好等信息来进行针对性的追踪服务，快速与其建立感情，快速转变顾客。正是这些问题，把顾客向产品上边指引着。此中，在你试一试深层挖掘顾客健康及家庭等状况的时候，若是你希望在短时间内获得顾客的相信、建立感情，那么，你除了产品功底一定扎实，让顾客相信你是专业的以外，还一定经常站在顾客的立场上解析他的问题，这样他会感觉你是在替他考虑，才会放松警惕，听进你的言论。优异的“服务”就能让顾客静下心来听你的，相信你的话，购买你的产品。那么这可是是销售的第一步！一个微笑、一个问候、一个搀扶、一杯茶、一次讲话、一声道别。一个微笑：顾客抵达养生家园，都是为了健康快乐而 来，一个微笑就能告诉他“我们特别欢迎您的到来，很愿意为你服务”。自然“一个”其实不是实指一个，记住；微笑百事达。也能够在进店的玻璃门上贴上一个“笑脸”，自己的工装上别上一个“笑脸”。一个问候：就像对待自己的亲人同样，送上问候，顾客会感觉你特别平和，那么也就会很愿意地与你交 谈。一个搀扶：在顾客进店、坐下、起身、走开的时候，我 们对其适合的搀扶，无论他可否身体方便、无论她可否赞同，请坚持，你会有意想不到的收获。我们的销售离不开家访，那么怎样的家访才能达到最好的收效呢？对于新资源的 家访，很多同事经常因找不到上门原因而头痛，也许感觉理 由勉强、怕遭拒绝而止步，对于老员工我相信是没有问题的， 那么对于新同仁，可能会有必然的难度。那么现在在长沙我 们小单会第一次家访一般以送“食品相克相生表”为由，登门 感谢顾客参加、支持我们的活动。平常有赠予养生书本、产 品资料、赠品、邀请参会等原因来家访。 进入顾客的家里我们该怎样持续呢？第一我们一定明确家 访的任务，要达到某种目的，不然可是耽误时间、浪费精力。第一、增进与顾客（患