高空抛物处理工作流程方法.docxVIP

高空抛物处理工作流程 业主服务中心接到报告，问清发生不文明行为的房号 业主服务中心接到报告，问清发生不文明行为的房号 立即安排巡区物业助理上门处理，做解释工作 立即安排巡区物业助理上门处理，做解释工作 巡区物业助理将处理结果进行详细记录，报至前台 巡区物业助理将处理结果进行详细记录，报至前台 服务中心前台将整个事件的详细情况纪录存档 服务中心前台将整个事件的详细情况纪录存档 物业助理在该楼道内张贴《禁止高空抛物行为》的通告 物业助理在该楼道内张贴《禁止高空抛物行为》的通告 业主服务中心开出《工作联系单》交保安部进行监控 业主服务中心开出《工作联系单》交保安部进行监控 注意事项： 在知道业主房号，可直接与业主沟通处理； 如无法确定业主房号时，可让保安人员帮助监视，发现业主房号后，物业助理上门与业主沟通； 物业助理在该栋通告栏内张贴相关温馨提示； 与业主多次沟通，业主仍不配合时，可通知部门主管，由部门主管与业主沟通、协调。