- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客服如何应对各种类型客户 ;一.疑心病重的客人;应对策略;二. 懒惰型顾客(要求帮其物色,自己却不看一眼的顾客);应对策略;三.健忘型顾客(一再发问同样题);应对策略;四.自主型顾客(不肯采纳意见);应对策略;五.犹豫型顾客(犹豫不决,不知所从); 应对策略;六、含糊型顾客(不能明确表示需要什么);应对策略;七.转身就跑的;应对策略;八.斤斤计较型顾客(爱讨价还价的);应对策略;九.打听型顾客(光问价钱而不买的);应对策略;十.理智型顾客(毫无反应默不做声的);应对策略;十一.反悔型顾客(老是要求退件的);应对策略;十二.迷糊型顾客;应对策略;十三.自恋型顾客(表现得好象万事通);应对策略;十四.吝啬型顾客;应对策略;十五.东张西望型的客人;应对策略;十六.比较型顾客(喜欢拿别家做比较的客人);应对策略;十七.健谈型顾客(一直与商家攀谈毫无去意的客人);应对策略;十八.喜欢挑毛病的客人;应对策略;
原创力文档


文档评论(0)