生产现场员工监督管理及激励.pptVIP

华南理工大学 周 霞 感知过程中的基本要素 观察（环境刺激） 选择（内部因素：大小、强度、对比等） （外部因素：学习、激励、个性） 组织（图形--背景、感知分类、感知判断） 反应：公开、隐蔽 → 基于自己对人、事的假定 第六十二页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 激励理论 需要层次理论 第六十三页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。 自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要 图3-4 马斯洛的需要层次 第六十四页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 X理论和Y理论（麦格雷戈提出） X理论假设人性是消极的没有主动性，Y理论则假设 人性是积极的有主动性。 第六十五页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 ? 激励-保健理论（赫茨伯格提出） 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别，必须考虑两种不同因素的不同作用。 成就 承认 工作本身 责任 普升 成长 监督 公司政策 工作条件 同事关系 与监督者的关系 与下属的关系 个人生活 地位保障 工资 激励因素 保健因素 极满意 极不满意 第六十六页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 管理者的能力 管理能力：高绩效管理者应具备的知识(knowledge)、能力(skills)、和态度(attitudes)。 MCI管理能力标准 Robert L. Katz 的观点 应必备的三种管理能力 返 回 第三十页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 MCI管理能力标准 用来定义管理者的工作 焦点在管理能力上 该标准分为两组，ManagementⅠ是为第一阶管理者(first-level managers)所设计；而managementⅡ则是为中阶管理者(middle managers)所设计 第三十一页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞  MCI中阶管理能力（一） 基本能力 列举要项 1.创始和执行服务、产品和系统之变和改善。 找出服务、产品和系统的改善机会。 协调和协议以导入变革。 2.监督、管理和改善服务和产品的传送。 建立和维护组织/部门的资源供给。 建立和协议顾客需求。 3.监督和控制资源利用。 控制成本，增进价值。 监督和管理预算与活动。 4.获取活动和项目之有效资源分配。 恰当的项目执行预算。 协调和协议预算。 5.招募和选择员工。 界定未来的人力需求。 决定欲招募之优秀人才之条件。 第三十二页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 MCI中阶管理能力（二） 基本能力 列举要项 6.开发团队、个人和自我强化绩效。 透过训练和活动开发和改善团队。界定、检视和改善个人成长计划。 7.规划、分配、和评估团队、个人、和自己的工作绩效。 设定和更新团队和个人之工作目标。分配工作，并针对目标评估团队、个人和自我。 8.建立、维系和强化有效的工作关系。 建立和维持信赖与支持员工。 界定和降低人际冲突。 9.寻求、评估和组织行动所需信息。 获取并评估信息以辅助决策。纪录并储存信息。 10.交换信息以解决问题和决策。 主持会议和群组讨论。 向他人提供建议和信息。 第三十三页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 Robert L. Katz 的观点 成功的管理者必须具备四项核心能力（general skills） 管理者还必须具备specific skills 第三十四页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 核心能力 概念能力(Conceptual competencies):掌握和协调组织的整体利益和活动。 人际关系能力(Human competencies):以领导、激励和沟通来达成组织或部门的目标。 技术能力(Technical competencies):利用特殊的工具、程序和技术, 以完成特定管理任务。 政治能力(Political competencies):建立正确的关系或权力基础。 第三十五页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 Special Kills 监控组织的环境与资源 组织与协调 处理信息 创造成长与发展 激励员工，处理冲突 解决问题 第三十六页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 应必备的三种管理能力 管理的本质是追求效率 管理能力从根本上来说，是提高组织效率的能力 即： 全面而准确地制定效率的标准的能力 敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距的能力 纠正偏差的能力 第三十七页，共九十三页。 华南理工大学 周 霞 全面而准确地制定效率的标准 具体的