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主要质量管理考核指标 主要质量管理考核指标 目标任务 日常评价 个性化指标 公益性指令性任务评价指标 负性事件处罚指标 * 主要质量管理考核指标 2016年主要质量管理考核指标 目标任务 日常评价 个性化指标 公益性指令性任务评价指标 负性事件处罚指标 * 目标任务指标 目标任务（100分） 社会评价（31分） 群众满意（22分） 强化服务（4分） 费用适宜（5分） 内部管理（46分） 质量安全（28分） 信息化（2.1分） 医院行政管理（2.9分） 运行效率（10分） 资产高效（7分） 床位有效（3分） 学科发展（13分） 科研进步（11分） 继续教育（2分）（新增） * * 目标任务指标 目标任务（100分） 社会评价（31分） 群众满意（22分） 强化服务（4分） 费用适宜（5分） 内部管理（46分） 质量安全（28分） 信息化（2.1分） 医院行政管理（2.9分） 运行效率（10分） 资产高效（7分） 床位有效（3分） 学科发展（13分） 科研进步（11分） 继续教育（2分）（新增） * * 群众满意 群众满意（22分） 患者满意度（17分） 门诊满意度 （权重占40%） 住院满意度 （权重占40%） 满意度信息化评价（权重占20%） 职工满意度（5分） * 强化服务 强化服务（4分） 预约就诊率（4分） * 费用适宜 费用适宜（5分） 药占比（3 分） 百元医疗收入（不含药品收入）卫生材料消耗（2分）（新增） * 目标任务指标 目标任务（100分） 社会评价（31分） 群众满意（22分） 强化服务（4分） 费用适宜（5分） 内部管理（46分） 人员高效（2分） 节能降耗（11分） 质量安全（28分） 信息化（2.1分） 医院行政管理（2.9分） 运行效率（10分） 资产高效（7分） 床位有效（3分） 学科发展（13分） 科研进步（11分） 继续教育（2分）（新增） * * 人员高效 人员高效（2分） 每职工日均负担住院患者占用的床日数（2分） * 节能降耗 节能降耗（11分） 单位业务量密度能耗（3分） 成本控制率 （5分） 每诊次成本 （2.5分） 每床日成本 （2.5分） 万元医疗收入基本运行及卫生材料支出（3分） * 质量安全 质量安全 医疗纠纷化解率（3分） 重点病例病案首页填报准确率（5分） 院感病例报告率（4 分） 重点病例非预期死亡率（4 分） 抗菌药物使用率（4分） 住院：（1分） 急诊：（1分） 门诊：（1分） 使用强度：（1分） 处方合格率（3分） 门诊静脉注射剂使用率( 2 分） 护理安全（不良）事件上报及整改率（3分） 上报率（1 分） 整改率（2分） * * 目标任务指标 目标任务（100分） 社会评价（31分） 群众满意（22分） 强化服务（4分） 费用适宜（5分） 内部管理（46分） 人员高效（2分） 节能降耗（11分） 质量安全（28分） 信息化（2.1分） 医院行政管理（2.9分） 运行效率（10分） 资产高效（7分） 床位有效（3分） 学科发展（13分） 科研进步（11分） 继续教育（2分）（新增） * 三、仪态规范 女员工入座步骤： 1、左入座：从椅子的左侧走到椅子前。 2、稍站定：在椅子前站定。 3、侧身看：走到椅子前回身看一下椅子，确保可以入座。 4、理裙子：用右手的手背，从臀部最高点开始往下整理裙子，顺势坐下。 5、手前握：手呈前握示放在两条腿的内侧，身体略微前倾。 6、腿旁侧：左腿在下面右腿放在上面，两条腿同时摆向身体的右侧。 三、仪态规范 男员工入座步骤： 1）左入座：从椅子的左侧走到椅子前。 2）稍站定：在椅子前站定。 3）侧身看：回身看椅子，确保椅子在自己可以入座的位置。 4）顺势坐：顺势坐下，调整姿势，确保自然舒适。 5）腿分开：坐下后，将两腿分开，与肩同宽。 6）手放好：两手放在膝盖的上方。 三、仪态规范 离座姿态： 1）离座时，身旁如还有人在座，须以言语或动作向其先示意，方可起身。 2）起身离座时，动作轻缓。座椅归位，摆放整齐。 3）离开座椅后，要先站定，方可离去。 4）若须经过同排其它座位时，应尽可能面向经过的人，并点头示意及致谢。 三、仪态规范 坐姿的禁忌： 1、不前仰后靠，不左摇右晃，不可用手托腮，不趴在工作台上休息。 2、切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置。 3、禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。 4、在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸直，不得将腿藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。 三、仪态规范 走姿： 1、方向明确，挺胸抬头，目视前方。 2、保持身体各部位协调、平稳。 3、步伐从容，步姿优美，步幅适中，步态平衡，步速均匀，女员工双腿走成一直线，男员工双腿走成平行线。 4、双臂以身体