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㈡经济和技术环境： ⑴经济体制和经济政策。 ⑵经济发展水平及其发展潜力。 ⑶市场规模及其准入程度。 ⑷科技发展水平。 ⑸社会基础设施。 Lan jian peng 第二十六页，共三十八页。 ㈢文化环境： ⑴权利距离。 ⑵不确定性的避免。 ⑶个人主义。 ⑷男性化。 ㈣自然地理环境。 Lan jian peng 第二十七页，共三十八页。 * 第二章 道德与社会责任 如果公司没有良知就糟透了，但如果公司拥有有良知的人，这公司就拥有了良知。 ——亨利·大卫·索罗 第一页，共三十八页。 第一节 道德概述 一、道德的定义 道德：用来明辨是非的规则或原则。 第二页，共三十八页。 二、4种道德观 商业道德方面有4种观点： （一）道德的功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。 双重作用： 1、促进效率和生产率的提高，并符合利润最大化的目标； 2、造成资源配置扭曲。 尤其对于无力影响决策而又受决策影响的人，利益会受到忽视和损害。 第三页，共三十八页。 （二）道德的权利观 观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。 双重作用： 1、保护了个人的自由和隐私； 2、可能不利于提高生产效率。 第四页，共三十八页。 （三）公平理论道德观 要求管理者公平地实施规则。 优点： 可能保护了未被充分代表的利益相关者的利益； 缺点： 可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 第五页，共三十八页。 （四）综合社会契约理论观 要求决策者在决策时综合考虑实证和规范两方面因素。 它综合了2种契约： 1、经济参与人当中的一般社会契约，它规定了做生意的程序； 2、一个社区特定人群当中较特定的契约，它规定了哪些行为方式是可以接受的。 它与前3种的区别： 要求管理者考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定何对何错。 第六页，共三十八页。 管理者的道德困境 大多数生意人对道德行为持功利主义态度。 但随着个人权利和社会公平日益受到重视，功利主义遭到越来越多的非议，对管理者的要求也越来越高。 第七页，共三十八页。 第二节 影响管理者道德素质的因素 第八页，共三十八页。 层次 阶段 前惯例层次 只受个人利益影响。决策的依据是本人利益 1、遵守规则以避免受到物质惩罚。 2、只在符合本人直接利益时才遵守规则。 惯例层次 受他人期望的影响 3、做周围人所期望的事。 4、通过履行允诺的义务来维持平常秩序。 原则层次 受个人用来辨别是非的道德准则影响 5、尊重他人权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利。 6、遵守自己选择的道德准则，即使它们违背了法律。 表格 第九页，共三十八页。 二、个人特征 自我强度和控制中心影响个人行为。 自我强度：用来度量一个人的信念强度。 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。 内在控制中心：具有内在控制中心的人认为 自己掌握自己的命运； 外在控制中心 第十页，共三十八页。 三、结构变量 组织结构的设计有助于管理者道德行为的产生。 结构设计模糊程度低并且时刻提醒管理者什么是“道德的”，能促进道德行为的产生。 正式的规章制度可以降低结构的模糊程度。 第十一页，共三十八页。 四、组织文化 组织文化的内容和强度影响道德行为。 具有较强的控制能力、较强的风险和冲突承受能力的组织文化，可能产生高道德标准。 第十二页，共三十八页。 五、问题强度 道德问题本身的强度取决于6个因素： 1、对受害者的伤害（或对收益者的利益）有多大？ 2、多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 3、行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 4、在行为与其预期后果之间的时间间隔有多长？ 5、你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会、心理或身体上）挨得多近？ 6、行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 第十三页，共三十八页。 第三节 提高员工道德素质的途径 一、挑选道德素质高的员工 二、建立道德准则和决策规则 三、在道德方面领导员工 1、言行表率 2、奖惩机制 四、设定工作目标 员工应该有明确和现实的目标： 对员工的要求要明确和合乎实际。 第十四页，共三十八页。 （续前页） 五、道德教育 六、全面绩效评价： 在评价中把道德方面的要求包括进去。 七、独立的社会审计 八、正式的保护机制 如：任命道德顾问； 建立专门的渠道（使员工能放心举报道德问题） 第十五页，共三十八页。 第四节 企业的社会责任 第十六页，共三十八页。 一、2种社会责任观 （一）古典观（纯经济观） 代表人物：米尔顿?弗里德曼 （