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职业化的概念与任务 职业化系列讲座之一 第一页，共二十六页。 职业化的困惑 各大企业都在搞职业化－搞的很热闹，变化却不大。 员工听说职业化很害怕－那得多拘束、多难做到啊！ 规则也定了－长期遵守的不多 服装统一了－对行为影响不大 礼仪课讲了－行为规范的不多 职业化怎么那么难？ * 第二页，共二十六页。 回顾－职业化是什么？ 职业化是－专业化的职业素养。 职业化是－工作状态的标准化、规范化、制度化。 职业化是－在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。 职业化，就是以此为生，精于此道 。 职业化，就是细微之处做得专业。 职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代 听着明白－做起来不易 * 第三页，共二十六页。 回顾－职业化的内涵 职业化素养－想通了才会努力去做 职业道德 职业意识 职业心态 职业化行为－做出来才显示能力与素质 职业思想 职业语言 职业动作 职业化技能－有技能才能做得出来 职业资质 职业化通用管理能力 怎样操作才能成功 * 第四页，共二十六页。 职业化－七步成诗 认清职业化本质－准确把握防偏差 找到职业的使命－确定规范的内容 根据职业的要求－树立职业的意识 建设职业的标准－作为对照的工具 充实职业的技能－使工作得心应手 持续评比成气候－形成正向的氛围 * 第五页，共二十六页。 职业化－并不神秘是常识 职业化的实质 第六页，共二十六页。 职业的内涵 职业－固定的，以专业服务利他而取得收益，养活自己 固定服务：只有固定的服务，才能专业、才把握要求 专业服务：在竞争社会中，不专业就没有服务的机会 他人认可：服务内容、结果得到他人认可，才有收益 高超的技能－是本钱 稳定的项目－是基础 负责的态度－是准则 好高骛远－你总是学徒 稀松平常－到哪都不行 自以为是－谁都不待见 * 第七页，共二十六页。 什么是职业化 做什么都能持续 稳定可练就很专业技能 持续与经验让客户放心 做什么都很出色 技能高超－想到、眼到、手到、搞定 过程准确－规范、麻利，看着是这么回事 结果优秀－活儿很漂亮 总能够满足要求 知道他人要求的标准 总能超乎想象 意识、行为、结果与专业相符 职业化就是－工作状态的标准化、规范化、制度化 以此为生 精于此道 做得专业 理性的态度 别人不能轻易替代 * 第八页，共二十六页。 职业化的作用 淡化人情作用 减少人际交往成本 塑造对事不对人形象 抛弃“因人而异”的传统 重塑人与人之间的普遍信任 提高整个团队的运作效率与效益 是最轻松的工作方式 是最有效的发展途径 * 第九页，共二十六页。 职业化对个人的意义 美国学者的研究表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力 如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80% 不经营自己，也没有人经营他 【死人】 不经营自己，由别人来经营他 【活着的人】 经营自己　 【职业人 】 经营自己，也经营别人 【领导】 人 分 四 等 * 第十页，共二十六页。 职业化－是生存的技能 能力 态度 低 人裁 人材 人才 人财 对团队的组织文化具有高度认同 服从组织决定，并承诺忠实执行 有高度自我管理和自我领导意识 立即投入工作－没有原因 所有的工作要对结果负责 企业最看中的 * 第十一页，共二十六页。 不职业化的遗憾 最大遗憾是没有得到应有回报－付出与所得不匹配 浪费了很多时间－失去很多机会 是一个失败者－受伤的总是我 总是在抱怨－心态总是不佳 欧美员工为什么收欢迎、待遇高－成功有方法 * 第十二页，共二十六页。 职业化表现 训练有素、行为规范； 尽量用理性的态度对待工作； 细微之处能体现专业素养； 行为约束，意识超前； 个性的发展能够适应共性的条件； 做事合乎时宜 职业技能标准化、规范化、制度化。 对待工作：勤奋─做个好职员 对待公司：敬业─做个好成员 对待上级：忠诚─做个好下属 对待下属：尽心─做个好上司 对待自已：自信─做个优秀人 对待同事：热情─做个好同事 对待客户：诚信─做个诚信人 * 第十三页，共二十六页。 职业意识的表现 职业行为的程度 总是理性态度对待工作与同事 个性发展符合团队原则 理性客观，作能够做到的事 理性对待表扬与批评，不影响工作 客观承担责任并预防再次发生 关注团队整体并愿意为团队付出 思想不守旧，行为有约束 工作时全身心投入，状态饱满 不以恶小而为之，关注细节品质 工作中体现出训练有素技能 效率与效果双协调 办事合势态，说话合时宜 越是细微之处越见水平 不为虚名，持续优化系统建设 职业化程度判断 做到几条？ * 第