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上海迪士尼翻包事件引发的危机及其消除（公共关系学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“金融或证券”中“金融资料”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文10526字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：上海迪士尼翻包事件引发的危机及其消除 2 一、上海迪士尼翻包事件起底 2 二、上海迪士尼翻包事件引发的危机及其消除 3 三、上海迪士尼翻包事件处置的启示 5 (一)上海迪士尼翻包事件处置过程中存在的不足 5 1. 危机公关策略未能因地制宜 5 (二)上海迪士尼翻包事件的危机营销对其他企业的启示 6 四、结语 12 文2：虚荣心引发的危机个案分析和干预 12 一、案例概述 12 二、案例分析 13 1.虚荣特性 13 2.物质主义价值观 13 3.父母冲突和教养方式 14 三、解决策略 14 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 16 文章致谢（模板） 16 正文 上海迪士尼翻包事件引发的危机及其消除（公共关系学论文资料） 文1：上海迪士尼翻包事件引发的危机及其消除 Abstract：　Whether the public relatio crisis of enterprises is properly handled directly affects whether they can establish a good corporate image in the minds of coume. Shanghai Disney has been in the spotlight since the park opened in 2016， but its handling of the Rummaging Event in early 2019 has put it in the teeth of the storm， during which many problems were paper sorts out the origin and evolution process of this incident， analyzes the existing problems， and finally puts forward some crisis marketing strategies， such as establishing a crisis prevention mechanism and differentiated management from the pepective of culture when the crisis occu， so as to provide reference for other enterprises in dealing with public relatio crisis。 Keyword：　crisis marketing; Shanghai Disney; Rummaging Event; 一、上海迪士尼翻包事件起底 在2019年1月30日，华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐园游玩。在进入公园之前，小王花40多元人民币买了饼干等零食，但却被园方工作人员在入口处强行翻包检查，并阻止她携带外食入园。2019年3月5日，小王将上海迪士尼乐园告上了法庭。事情从发生到被公众熟知讨伐，再到最后解决大致历经8个月，下面对上海迪士尼“翻包事件”进程进行简要回顾。其发展过程见表1: 表1 上海迪士尼“翻包事件”进程1 二、上海迪士尼翻包事件引发的危机及其消除 上海迪士尼“翻包事件”的网络舆情被各大媒体报道后，随即成为当时大众最受关注的事件。《中国青年报》、人民网以及许多普通网友都对此事件发表了看法。对于上海迪士尼园区内高价食品以及入园翻包等现象，许多网友表示愤怒，甚至在很多网友的评论中出现了“霸王条款”、“坚决抵制”等言语。许多媒体对于此次“翻包事件”也发起了讨论以及民意调查，调查如图1、2所示，央视财经发布了对于迪士尼坚持翻包检查的群众态度调查，有高达86000位消费者对翻包行为内心实际是介意并且不接受的，其比例占投票总人数的%；并且根据凤凰网财经发布的投票调查显示，有14000位消费者选择今后不再去迪士尼消费，对于迪士尼坚持翻包检查的这种行为不可容忍，其比例高达%。此次迪士尼“翻包事件”以及对此事件的处理不仅将迪士尼推向舆论的风口浪尖，对迪士尼的营业收入造成一定的不良影响，在一定程度上也打击了游客的消费积极性，更是不利于上海迪士尼塑