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健身会所主管岗位职责(共7篇)
第1篇:会所主管岗位职责会所主管岗位职责
1、会所主管岗位职责
1、负责本部分管理工作,确保服务质量,协助经理对员工进行服务技能培训和考核,以身作则、作好带头作用。
2、检查所有服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。
3、分析前晚服务缺失、部署日常工作,提供相关注意事项。
4、巡视各区域服务员,清洁卫生时的具体操作情况。
5、检查服务设备电源的开启情况。
6、跟踪设施、设备报修、整改的验收情况。
7、根据每日物品损耗情况及营运需求做好物品申购及领用
8、每日组织员工出席,由经理召开的班前、班后例会,检查服务员的仪容、仪表,礼貌纪律,参加奖罚制度的执行。
9、负责每日服务员的工作部署及临时调配,员工考勤监督,指挥服务日常工作,并按规定程序做好仔细检查,指点工作中存在的问题。
10、熟悉楼面、KTV工作程序协调服务员的工作关系,检查各岗位的职责落实情况。
11、必需做到营业前巡视房间,检查准备工作是否到位,营业中途参加多次巡房,以便工作顺利运作,营业结束后再次巡房,检查房间设备、环境。
12、解决处理工作中的问题和宾客投诉,并向上级汇报负责宾客埋单事项。
13、负责本部分的物资清点、卫生记录,保存工作负责所需营业用品的申领、保存、盘点工作,负责设备维修颐养的监督。
14、学习消防保险知识,现实操作方法,会使用灭火器具和设备。负责新入职员工的保险、消防培训工作。
15、负责对本公司的消防保险工作进行检查、指导、督促。应履行对消防保险工作的职责。
2、会所主管岗位职责
1、统筹部署会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊病及不完善处,并及时向商业管理部反映,以一直提高了管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必需给予顾客满意的解释,并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理和协调,对会所员工有指挥部署、监督检查、批评指正的职责。
5、作好员工的培训、学习、交流工作,大型会所每天召开班前会,小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工职责区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于分歧要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐次检查,逐次调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单, 在顾客离去时,送到门口并说“欢迎再来”。
9、每天晚上22:30和前台服务员一起结帐,保障每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好和顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况,部署会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析讲演报商业管理部。
4、负责会所的保险消防工作,保障会所正常运转。?
15、维护会所设施,按规定对设施进行维修颐养,对人为损坏者查明原因,追究职责。
3、会所主管岗位职责
岗位名称:会所主管
直接上级:管理处经理
直接下级:会所副主管
岗位职责:
1)配合管理处经理抓好会所的日常管理工作,对领导安排的工作任务要按时、按质、按量完成;
2)负责会所的检查工作,全面落实服务规范,倾力提高了服务质量,做到让宾客高兴而来满意而归;
3)组织属下员工积极加入会所的行政例会、培训课程及公司组织的各种活动;
4)抓好员工的纪律、卫生工作、服务态度及职业道德,理解员工思要状况、业务水平,有针对性地强化指导和管理,做好思要教育工作;
5)检查规章管理制度的执行情况,以身作则为下属确立良好的形象;
6)抓好员工行为语言及业务水平的培训,总结工作;
7)及时向上司汇报会所的工作,传达公司的指示;
8)完成上级交代的其它工作任务。
基本要求:
1)重大职责事故发生率为0;
2)客户投诉率低于5%;
3)保障会所环境舒适、气氛和谐、运作有序。
第2篇:会所主管岗位职责会所主管岗位职责
、1 会所主管岗位职责
、负责本部分管理工作,确保服务质量,协助经理对员工进行服务技能培训和考核,1 以身作则、作好带头作用。
、检查所有服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。2
、分析前晚服务缺失、部署日常工作,提供相关注意事项。3
、巡视各区域服务员,清洁卫生时的具体操作情况。4
、检查服务设备电源的开启情况。5
、跟踪设施、设备报修、整改的验收情况。6
、根据每日物品损耗情况及营运需求做好
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