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例:假设你看到一位工人,正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。 你问:“为何你将铁屑洒在地面上?” 他答:“因为地面有点滑,不安全。” 你问:“为什么会滑,不安全?” 他答:“因为那儿有油渍。” 你问:“为什么会有油渍?” 他答:“因为机器在滴油。” 你问:“为什么会滴油?” 他答:“因为油是从联结器泄漏出来的。” 你问:“为什么会泄漏?” 他答:“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” 人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍),就立下结论,而把铁屑洒在上面,以为就此解决了每一件事情。 金属油封来取代 橡胶油封 5问 例 再举油箱磕碰返修事例:在大家的脑海深处,油箱磕碰伤后当然返修,因为已经有一个专门的返修组,他们的职责就是不停返修。他们愿意去想其它的返修方案也不会想如何防止磕碰伤的方法。 第三十一页,共五十三页。 红单作战——样板 第三十二页,共五十三页。 怎么有这么多的钱,套牢在这些未完成的产品上? 怎会做了这么多愚笨之事? 我们下订单给供应商的制度,是什么样的制度? 采购人员下订单时,是依据什么样的信息? 生产单位与生产排程人员之间的沟通,是用什么样的方式进行? 负责采购的人员,仅在他们认为适当的时间才下单? 为何我们的员工会在没有急切的需求之前,就开始生产在制品了? 他们是依据什么样的信息,来决定提早生产呢? 第三十三页,共五十三页。 保持良好的工作情绪 稳定品质 达到零故障、零损耗 目的 除了能消除污秽,确保员工的健康、安全卫生外, 还能早期发现设备的异常、松动等,以达到全员预 防保养的目的。 特别说明 清扫的含义 含义 将岗位变得无垃圾、无灰尘,干净整洁,将设备 保养得锃亮完好,创造一个一尘不染的环境。 第三十四页,共五十三页。 第三十五页,共五十三页。 第三十六页,共五十三页。 第三十七页,共五十三页。 A、主要表现:物品连外包装箱在内一起放在货架上,影响仓库现场的整齐划一;清扫时只扫货物不扫货架;清扫不彻底。 B、检查中常见问题: ??? 只在规定的时间清扫,平时见到污渍和脏物也不当一回事; ??? 认为清扫只是清洁工的事,与仓库管理员和操作工无关; ??? 清扫对象过高、过远,手不容易够着,于是死角很少或干脆就不打扫; ??? 清扫工具太简单,许多脏物无法清除。 清扫的典型问题 第三十八页,共五十三页。 5S管理 第一页,共五十三页。 中日企业现场管理之差距 可用天壤之别来形容。 ????定位不同。 国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题,与生产是两回事。既然是两回事,自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除,做给别人看。而日本企业管理者认为5S是现场管理之基石,5S做不好的企业不可能成为优秀的企业,因此将坚持5S管理作为重要的经营原则。 ?方法不同。 国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动(运动),似乎相信在厂区多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人,提升人的品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人,能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动,对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业,把5S看做现场管理必须具备的基础管理技术。5S明确具体做法,什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等,简单有效,且融入到日常工作中。5S既是一种管理文化,同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作,使得每个人必须约束自己的行为,久而久之就能实实在在地提升人的品质。 第二页,共五十三页。 5S的根本目的是提高人的素质 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述:“如果训练一个日本人,让他每天擦六遍桌子,他一定会这样做;而一个中国人开始会擦六遍,慢慢觉得五遍、四遍也可以,最后索性不擦了”,“中国人做事的最大毛病是不认真,做事不到位,每天工作欠缺一点,天长日久就成为落后的顽症”。 上世纪40、50年代以前,日本制造的工业品因品质低劣,在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了5S管理方法,彻底改变了日本人,养成了“认真对待每一件小事,有规定按规定做”的工作作风,这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。 中国企业如果想与国外企业竞争,应该像海尔一样大力推行5S管理,提升人的品质。 第三页,共五十三页。 你见过这种现象吗? ①工厂什么地方有什么东西,我们靠感觉就可以了。 ②出现不合格品有什么关系?努力生产就可以了。 ③流这么多汗去搬东西,效率当然好。 ④机器故障、货不足,无
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