工程心理学 课件 第13章人-人工智能交互.pptx

第十三章 人-人工智能交互13葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社内容重点第一节掌握自动化向智能自主化技术的过渡、智能自主化技术带来的一系列变化、人-计算机交互与人-人工智能交互的特征比较;了解HAII的定义和目的、研究和应用以及学科理念,理解提出HAII的原因。第二节了解HAII的定义和目的、研究和应用以及学科理念,理解提出HAII的原因。 葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社内容重点第三节了解HAII领域工程心理学研究和应用的重点,掌握智能系统人机交互设计的工程心理学基本原则,以及智能人机交互的新问题。第四节了解在HAII实践中遇到的挑战与问题,以及解决问题的工程心理学对策。葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社第一节 智能技术的时代特征13.1葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社人工智能的三个发展阶段 作为智能技术核心的人工智能(artificial intelligence, AI)主要经历了三个发展阶段。 前两次AI浪潮主要集中于科学探索和学术主导,局限于“以机器为中心”的研究。 第三次AI浪潮不仅在开发AI系统时开始考虑“人的因素”所提出的新挑战,而且在开发AI系统时更广泛地采用“以人为中心”的理念，意味着智能系统的研发不仅仅是一个技术方案,更是一个跨学科合作的系统工程方案,需要工程心理学等学科的支持。葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社人工智能的三个发展阶段表13-1　AI的三次浪潮和发展的阶段特征?第一次浪潮(20世纪50—70年代)第二次浪潮(20世纪80—90年代)第三次浪潮(2006年至今)主要技术和方法早期“符号主义和联结主义”等学派,产生式系统,知识推理,专家系统统计模型在语音识别、机器翻译方面的研究,神经网络的初步应用,专家系统深度学习技术在语音识别、数据挖掘、自然语言处理、模式识别等方面的突破,大数据,计算力等用户需求无法满足无法满足开始提供有用的、解决实际问题的AI应用方案工作重点技术探索技术提升技术提升,前端应用,人机交互技术,开始注重AI应用落地场景、伦理化设计等 主要特征学术主导学术主导技术提升+应用+以人为中心 研发理念以机器为中心以机器为中心以人为中心(正在逐步产生影响)葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社自动化向智能自主化技术的过渡 计算机时代的自动化(automation)技术已经被广泛地应用于人们的工作和生活。自动化通常不会完全取代人类操作者,但是它将人类工作的性质从直接操作转变为更具监控性质的操作。自动化系统虽然降低了操作者的体力负荷,但会提高他们的认知负荷,导致操作者警戒水平降低、过度信任(自满)、过度依赖自动化等问题。葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社自动化向智能自主化技术的过渡 智能技术系统表现出独特的自主化(autonomy)特征。智能系统借助一定的算法、机器学习和大数据训练等手段,具备了某些类似于人类的认知、独立执行、自适应等能力的自主化特征。 有没有基于智能技术的认知、自我执行、自适应等能力是自主化与自动化之间的本质区别。葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社自动化向智能自主化技术的过渡 表13-2比较了自动化技术与自主化技术之间的工程心理学特征。表13-2　自动化和自主化之间的工程心理学特征比较 工程心理学特征 自动化自主化(针对特定场景和任务)实例电梯、自动生产线等智能决策系统、自动驾驶车、智能机器人等类似于人的感应能力有有(更先进的感应技术)类似于人的认知能力(知觉整合、模式识别、学习、决策等)没有有一部分(高级系统可能会自设目标、调整策略等)类似于人的自我执行操作的能力没有有类似于人的对不可预测环境的自适应能力没有有一部分系统操作结果具有确定性具有不确定性对人工干预的需求需要(人必须是最终决策者)需要(人必须是最终决策者)葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社智能自主化技术带来的新型人机关系 在智能时代,基于智能技术的机器可以被开发成一个具有一定认知、自我执行、自适应等能力的自主化智能体，并且在一定程度上具备类似于人类的行为能力。 智能时代的人机关系正演变为一种团队合作的队友关系,形成一种“人机组队式” 合作。图13-1概括了人机关系跨时代的演变。图13-1　人机关系跨时代的演变较葛列众，许 为，宋晓蕾；《工程心理学》（2022）；北京：中国人民大学出版社人-计算机交互与人-人工智能交互的特征比较 表13-