公共关系的类型与案例分析.ppt

公共关系的类型 体育公共关系与语言艺术 第一页，共二十五页。 公共关系的职能与作用 公共关系的职能 1 公共关系的作用 2 第二页，共二十五页。 公共关系的类型 主体或部门公共关系 1 对象公共关系 2 功能型公共关系 3 第三页，共二十五页。 主体或部门公共关系 企业公共关系 商业服务公共关系 金融业公共关系 政府公共关系 事业、团体公共关系 社会公众人物公共关系 (阅读并讲解） 第四页，共二十五页。 对象公共关系 员工公共关系 消费者公共关系 政府公共关系 媒介公共关系 社区公共关系 股东公共关系 竞争对手公共关系 国际公共关系 (阅读并讲解） 第五页，共二十五页。 春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对子产说：“下道命令，不让他们聚集议论，以免是非，可不可以呢？”子产说：“为什么要这样做？那些人早晚聚集在一起休息，谈笑，当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的，我们就努力去做；他们讨厌的，我们就马上改正；他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢？我只听说忠诚为善可以减少怨恨，没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就会像大河决口，我就无法救治了。所以，不如开个小决口，让人们的怨恨有发泄的渠道，我就能从容地听从并改正了。”然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下，出现了政通景明的气象。 子产不毁乡校 第六页，共二十五页。 案例分析 从公共关系主体与客体分类，这一案例分别体现了哪一类公共关系？ 如果我们把子产看作是一位公共关系人员，那么他的成功之处在于哪些方面？ 第七页，共二十五页。 富士VS柯达 97年前，国内有7家胶卷和相纸生产厂家。由于国外产品大举进入，市场大半落入他人之手，仅富士胶卷就占据了中国胶片市场的半壁江山，国内感光材料企业举步维艰。于是，国家支持国内感光材料行业对外开放合资。柯达抓住时机，在跟国家有关部门进行了多轮谈判后，最终达成了“98协议”，其主要内容是：柯达与7家感光企业中的6家进行合资合作（乐凯除外），共投资12亿美元。中方则承诺，在协议签订的3年时间内，不批准另外一家外资企业进入中国的感光材料行业。 　98协议”后，柯达在影像市场的业务以每年8％到10％的速度增长，至今已占有了市场份额的70％以上，而富士、柯尼卡等品牌的份额，合起来也不到25％在争夺中国感光材料市场中，富士再一次败北。它现在最大的希望就是有朝一日中国能放开对感光材料领域的限制为打破僵局，已由绝对优势地位滑落至弱势地位的富士，一度想与一直置身事外但经营日衰的乐凯合作，以打破僵局。柯达见状，也赶紧向乐凯大抛“媚眼”。为争夺乐凯的“芳心”，富士、柯达无不使出浑身解数，斗法耗时数年。最终，由于柯达给出了更优厚的条件，赢得了乐凯的青睐。去年10月以更优越的条件与乐凯合作，双方合作期为20年。 第八页，共二十五页。 论胶卷质量，二者难分伯仲，只是特点不一，柯达色彩还原好，富士色彩艳丽。论冲印技术，富士开发的冲印设备全球领先，而柯达没有设备自主开发能力，用的大多是其他企业甚至包括富士的设备。既然如此，为什么柯达会在中国市场上一家独大，而富士却节节败退呢？ 富士VS柯达 第九页，共二十五页。 案例分析 从公共关系主体与客体分类，这一案例分别体现了哪一类公共关系？ 从公共关系学角度进行分析，柯达成功之处（富士失败之处）体现在哪些方面？ 第十页，共二十五页。 功能型公共关系 日常事务型公共关系 宣传型公共关系 征询型公共关系 矫正型公共关系 第十一页，共二十五页。 日常事务型公共关系 指在组织的日常运营中皆始终如一地贯彻公共关系目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响。 要求一个组织在管理思想上应树立文明经营的理念，并将这一理念落实在生产、销售、与内部与外部员工发生关系的方方面面。 组织对所属各部门、各工种等皆必须制定合理、全面的相应规章制度。 第十二页，共二十五页。 宣传型公共关系 宣传型公共关系活动 是运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式 。 特点：主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。 第十三页，共二十五页。 康巴丝石英钟的生产厂家在济南。“济南”两字的发音在山东话里与“指南”接近，而指南针在英语里是compass，汉语译音就是“康巴丝”。这样康巴丝的译义是产品产地，译义暗指质量可靠，而且这个名称又